杭州市萧山区社会保险管理服务中心软件维护政府采购项目-杭州市萧山区社会保险管理服务中心-政府采购意向

标的名称：****点击查看****点击查看政府采购项目
数量/单位：1
预算金额（元）：750000.00

采购目录：C****点击查看0300软件运维服务

需实现的主要功能或者目标：社保省集中（国统）系统的维护须按照****点击查看**保障厅的要求严格执行；**区社会保险管理信息系统的维护，须遵****点击查看管理中心的维护规范，服从信息科的统一管理。

需满足的质量、服务、安全、时限等要求： (一)社保省集中（国统）系统
1、数据处理服务
1.1问题数据分析
1.2数据维护需求上报
1.3临时性数据统计
2.问题处理服务
2.1故障排查
2.2问题上报
2.3问题跟踪
2.4问题反馈
2.5服务统计
3、业务需求服务
4、业务咨询服务；
(二)**区社会保险管理信息系统
1、地区特色维护服务
2、常规维护服务
3、政策性维护服务；
（一）向采购人提供2名常驻现场人员，紧急情况如工作时间无法及时解决，需按用户要求加班处理，直到问题解决。
（二）提供5×8小时现场处理服务，为了保证及时快速地响应服务请求，同时在法定节假日和非工作时间提供7×24电话咨询与报修服务，在值班服务中指定值班人员并保持通讯畅通，指定值班人员在接受问题后尽快到达指定工作岗位，把损失减少到最低；
一年。