2024年国庆期间消费警示

国庆节期间，随着假期的来临，消费市场将迎来一轮消费高峰，为帮助广大消费者有效规避消费陷阱和消费风险，营造更加放心舒心的消费环境，****点击查看发布以下消费警示：

一、食品安全，谨慎选择

截至9月22日，今年我局处理的商品投诉举报中食品问题投诉举报占36.04%，而在食品问题投诉举报中食品销售环节占比较高，达到34.48%。

消费者在选购****点击查看商店、****点击查看农贸市场，应选择有品牌、有信誉、取得相关认证的食品企业的产品，查看食品包装是否完整有无破损、有无厂名厂址、生产日期、保质期限等。此外，消费者在外出就餐时，应选择证照齐全、环境整洁的餐饮单位就餐。如果通过网络平台订购餐饮食品，则应选择可短时间送达的餐饮服务提供者，并保留好相关消费凭证。

二、辨别广告、谨防陷阱

据我局今年1—9月的数据显示，在举报问题类别中广告违法行为占29.94%。举报热点中压片糖果占17.75%；投诉热点中美乳类化妆品占22.88%。近期，各式各样的压片糖果在网上热销，明里暗里宣称有减肥、辅助降血脂、辅助降血糖、增强免疫力等保健功能，在广告宣传中打“擦边球”，给消费者营造压片糖果具有医疗和保健作用的假象。在电商平台上，商家打“擦边球”虚假宣传压片糖果具有各种功效的比比皆是，也引发众多消费者投诉。但压片糖果既不是保健食品也不是药品，且长期食用，摄入较高糖分，也会对身体健康造成危害。乳霜产品因其宣称的保湿、美白、抗衰老等多种功效，成为众多消费者的日常护肤必备品。然而，近年来，随着市场上乳霜产品种类的激增，部分商家为了吸引顾客，不惜夸大产品效果，导致消费者在购买后发现实际效果与宣传大相径庭，进而引发投诉与不满。

消费者选购产品时应注意以下几点：1.警惕夸大宣传。注意识别“绝对化”用语，如“立即见效”“无副作用”等，这些表述往往缺乏科学依据，应持谨慎态度。2.了解产品成分。购买前仔细查看产品成分表，了解是否含有过敏或不适用的成分，关注有效成分的含量，避免购买到带“概念添加”字样的产品。3.选择正规渠道。尽量选择官方渠道购买，避免购买到假冒伪劣产品并关注产品是否通过国家相关部门的检测认证。4.理性消费。不盲目跟风，合理规划预算，根据自身需求购买，避免过度消费。

三、保留凭证，依法维权

据统计，今年我局为消费者维权时，能提供完整消费凭证的仅占1/4，若消费凭证不完整，便无法明确消费者权益争议事实，不仅不利于我局执法人员为其调解，更不利于消费者后续维权。

消费者在消费过程中应保留好消费凭证，在线上或线下消费中，应及时向商家索取并妥善保管购物发票、小票、电子交易码等有效凭证，方便后续维权。一旦发生消费纠纷，积极与商家协商，协商不成可拨打12315或12345热线向当地市场监管部门投诉处理，或就近向消协组织投诉，依法维护自身权益。同时，鼓励消费者积极向市场监管部门举报违法违规行为，共同维护市场秩序和消费者权益。

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2024年9月29日