罗甸县中医医院关于医院门诊排队叫号系统改造项目

为为进一步优化我院收费、药房、体检等核心窗口的服务秩序，减少患者无效等待时间，提升就医服务效率与群众就诊体验，实现窗口分诊叫号全流程智能化、规范化管理，我院拟启动窗口排队叫号系统建设项目。为充分了解市场主流技术方案、产品成熟度及价格行情，科学合理编制采购需求与项目预算，现面向社会公开开展市场调研，诚邀具备相关资质和丰富医疗行业项目经验的供应商报名参与。

一、项目概况

1.项目名称：****点击查看关于医院门诊排队叫号系统改造项目

2.项目目的：随着医院门诊业务量不断增长，当前门诊诊疗服务存在分诊效率低、候诊秩序混乱、患者体验不佳等问题。为进一步优化门诊就医流程，提升门诊服务质量和患者满意度，医院拟对门诊排队叫号系统进行整体改造升级。

3.主要建设内容：

（1）硬件设备部署：覆盖门诊楼一至三楼、第二门诊部相关科室，部署自助报到机、诊室门口显示屏、候诊区液晶一体机、物理呼叫器、POE 交换机等设备及配套安装辅材，兼容医院现有签到、显示、功放等设备。

（2）核心软件系统建设：搭建智慧医疗多媒体分诊平台，包含门诊分诊、医技、检验、药房取药叫号及语音播报模块；支持多级分诊、多种报到排队模式、优先就诊、过号处理、预约管理、队列调度、屏幕界面自定义等功能，配套护士、医生工作站。

（3）系统接口与技术保障：采用微服务架构，配套数据库备份机制；对接院内现有信息平台系统，实现挂号、排班、预约等数据实时同步；具备断网容错、模块化扩展能力，预留后续功能升级接口。

（4）系统性能与信息安全：满足多终端并发使用要求，保障叫号响应速度与系统可用率；落实网络等级保护相关要求，具备权限管理、日志审计、数据加密、患者隐私保护等安全机制。

（5）售后服务与培训：提供不少于 1 年整体质保、7×24 小时技术支持、现场故障处置及定期巡检，质保期内免费软件升级；开展医护及管理员操作培训，交付全套操作、维护文档。

二、报名材料（资质）及要求

1.具有独立承担民事责任的能力：提供法人或者其他组织的营业执照等证明文件（有效的工商营业执照副本、组织机构代码证副本和税务登记证副本，或多证合一的营业执照），自然人的身份证明；

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：提供经审计的2025年度的财****点击查看银行出具的资信证明（复印件加盖公章）；

3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力：具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料（以承诺函为证明材料，格式自拟）；

4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：依法缴纳税收（2026年至今任意3个月的纳税证明）和社会保障资金(2026年至今任意3个月社保缴纳证明)的相关材料；

5.****点击查看政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法违规记录：****点击查看政府采购前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；

6.法律、行政法规规定的其他条件：供应商须承诺：在“信用中国”网站、中国政府采购网等渠道查询中未被列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单中，如被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单中的供应商取消其投标资格，并承担由此造成的一切法律责任及后果（格式自拟）；

三、调研需提供的材料

（1）提供“报名材料（资质）”所需资料；

（2）建设方案与技术参数：针对本项目的整体解决方案，包含系统架构图、核心功能模块详细说明、软硬件配置清单、与院内现有系统（HIS/体检系统）的对接方案及安全保障措施。；

（3）初步报价清单：请提供项目报价概算（包含硬件设备费、软件授权费、接口对接费、安装实施费等）；

（4）同类业绩证明：****点击查看医院排队叫号项目的成功案例清单及证明材料（合同复印件需包含金额、签字盖章页）。

四、市场调研文件提交方式

本次询价调研采用不见面调研方式，请将上述材料打包后发送至指定电子邮箱。

文件命名方式为：****点击查看关于医院门诊排队叫号系统改造项目（标包信息）报价+公司名称+联系人+联系方式。

邮件主题为：****点击查看关于医院门诊排队叫号系统改造项目（标包信息）+公司名称+联系人+联系方式。

调研指定接收电子邮箱：****点击查看19542@qq.com

截止时间：2026年10月16日17点截止（参与申请人应在截止时间前提供相应资料，逾期提交不予接收）。

五、其他相关事项

1.此次市场公开调研结果仅作为本单位了解市场信息，为下一步决策提供重要依据，不作为本单位采购行为的任何承诺。

2.供应商应对提交材料的真实性、合法性负责，如有虚假，将取消参与资格并纳入我院供应商黑名单。

3. 本项目报价应为含税总价，包含设备采购、软件授权、系统集成、线缆辅材、安装施工、调试培训、运输、质保期售后服务等全部费用，院方不再另行支付其他费用。

4.各单位应严格恪守诚信原则、坚持公平竞争、严守廉洁纪律，否则取消报价资格并列入本单位供应商黑名单，如有违法行为，移交相关单位按法律法规处理。

六、联系方式

采购人：****点击查看

地址：**省**县龙坪镇信邦大道

联系人：王老师

电话：156****点击查看9557

附件1：门诊排队叫号系统改造项目需求及参数.docx

附件2：门诊排队叫号系统改造项目报价清单.docx

****点击查看

2026年10月10日