广元市妇幼保健院关于红帆OA办公系统运维服务采购项目市场调研询价公告

各潜在供应商：

根据我院建设工作需求，我院将于近期启动红帆OA办公系统运维服务采购项目的建设工作，诚邀所有符合资格的供应商踊跃报名参与。

一、 项目名称

红帆OA办公系统运维服务采购项目

二、资质要求

符合《****点击查看政府采购法》第二十二条第一款和本项目规定的条件：

1.具有独立承担民事责任的能力；

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5.参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

6.法律、行政法规规定的其他条件。

三、服务内容

（一）技术支持

****点击查看医院应用的成功，提供产品应用、技术、二次开发等方面的咨询，****点击查看公司产品之外其它相关产品的技术咨询。应用软件系统扩充、升级方面的技术支持服务。

（二）故障处理

软件使用过程中，由于在系统设计、软件BUG上等技术和质量问题而产生故障影响设备正常运转，以及采购方无法处理的主要问题，需提供维护服务，即时解决软件产品存在的各种问题和BUG问题。

（三）错误修正

医院在应用过程中发现错误，及时地记录应用环境及操作过程，以书面（包括电子文档）的方式报告给服务人员，并积极地配合服务人员的确认，公司需及时处理。

（四）系统升级

在系统的版本升级时，支持人员需提供升级服务，并为医院提供完善的后续服务。升级服务包括：数据备份、应用程序升级、数据库升级、数据恢复、升级培训、以及现场升级指导。

（五）系统巡检

在系统运行的过程中，需对医院使用的软件定期巡检，对使用的软件进行运行质量的评估，同时提供巡检报告。

四、服务要求

（一）响应时间

接到故障报修电话后，30分钟内响应，一般使用问题、误操作等问题须在接到采购人通知后（包括但不限于电话、短信、微信、QQ等形式），立即由运维人员负责排除问题；软件故障问题，须在接到采购人通知后（包括但不限于电话、短信、微信、QQ等形式），立即由运维人员负责在2小时内排除故障。

（二）上门服务

远程协助无法完成必须要上门才能解决的问题，24小时内上门提供服务。

1.提供服务联系电话，确保7*24小时畅通。

2.提供互联网在线支持:通过邮件、QQ、远程桌面工具等解决我院的相关问题。

3.远程维护:在我方允许的条件下，在我方指定的时间内，在我方监管下，成交供应商可以通过远程登录进入我院的OA服务器为我方解决有关问题。

4.远程协助无法完成维护工作时，必要情况下提供前述服务内容的上门服务。

5.响应时间：接到故障报修电话后，30分钟内响应。

五、报名所需资料

1.封面：须写明项目名称、公司名称、负责人或被授权人和联系方式、日期；

2.供应商资格证明：

（1）供应商负责人授权书。

（2）委托人及被授权人身份证复印件。

3.公司资质：企业营业执照复印件、组织机构代码证复印件、税务登记证复印件（以上或三证合一）；

4.产品的报价：产品配置清单及分项明细报价,包括所有涉及的所有一系列费用（报价表必须加盖公章）；

5.其他相关材料；

六、报名截止时间、报名方法及咨询联系人

1.报名截止时间：2025年7月22日下午17:00点

2.报名方法：在报名截止时间以前加盖鲜章密封后邮寄（或现场递交）至我院信息网管科，邮寄地址：**市**区东坝滨**路二段51号

3.技术咨询：0839-****点击查看255（赵老师）

监督电话：0839-****点击查看166（纪委办）

****点击查看

2025年7月15日