上海朗泰医院后勤管理有限公司入围2025-2026年度衢州市（衢州市本级，柯城区，衢江区,龙游县,开化县）行政机关、事业单位、团体组织物业管理服务框架协议采购项目的结果公告

1.1 朗泰公司简介

****点击查看，成立于2001年8月8日，作为一家从事公共卫生服务业的医疗后勤综合管理供应商，****点击查看医院、疗养院、养老院、体检中心等公共卫生服务领域。23年以来，朗泰一直致力于为医疗客户提供稳定、高质量、****点击查看医院后勤管理服务。

目前公司客户分布于：**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**等省份的大中型城市。主要服务产品为：****点击查看中心、中央运送、清洁保养、驻守护工、工程维修管理、****点击查看停车场管理、绿化及养护管理、司梯管理、配餐发送及棉织品管理、陪护管理及优质陪护服务。

公司通过了ISO9001:2008质量管理体系、ISO14001:2004环境管理体系、GB/T28001-2001职业健康安全管理体系以及AAA级信用评估。

2010年**世博会期间，公司凭借专业的医疗后勤管理经验及密集人群传染病预防技术脱颖而出，荣幸成为国务院工信部主办的信息通信馆独家后勤管理服务供应商，多次接待党和国家领导人，及高达数千万人次的观展。****点击查看文明办颁发的“世博会优秀管理团队”称号。

朗泰对于人群传染病预防及控制的技术的重视，从2010年一直延续至今。在2020年中国以及全球爆发的新冠疫情中，朗泰始终奋战在抗疫一线，为**各地20****点击查看医院****点击查看医院后勤支持管理服务。在2020年2月份中国疫情最艰难的那段时期，每天都有不少于2400名朗泰员****点击查看医院，和医务工作者同甘共苦、休戚与共，一起为抗击新冠疫情的最终胜利而不懈努力。

2016年5月31日，**朗泰****点击查看集团成员企业，****点击查看国资委控股的****点击查看公司。

2016年7月11日，****点击查看大学****点击查看大学正式签署发展基金协议，共同成立“朗泰护理发展基金”。

2018年12月30日获得“**优秀物业管理示范项目”荣誉证书；

2020年2月在**疫情最艰难的时期，朗泰后勤人始终奋战在抗疫一线，和医务工作者同甘共苦、休戚与共，为**各地20****点击查看医院****点击查看医院后勤支持管理服务。

2022年2月**多地疫情形势再次严峻，面对疫情反扑，朗泰各项目以最快速度响应配合院方落实各项防控工作，严格执行防控措施，与一线医护人员并肩作战。

2022年4月在**疫情最为严峻的时刻，朗泰临危受命，接管****点击查看会展中心方舱医院后勤支持服务，陆续承担了3.1舱、4.1舱、5.1舱、5.2舱、6.1舱、6.2舱、7.1舱、7.2舱、8.1舱和8.2舱共计10个舱累计病床数达到3.23万张的后勤支持服务。在此次方舱服务中，朗泰以专业化的管理、标准化的工作流程、勇于承担尽职尽责的服务态度圆满完成任务，获得了各方一致好评。

.4 朗泰的支持管理服务

ü 支持管理服务是朗泰对开展医疗健康市场服务工作的专门称谓。

朗泰在医疗健康市场的支持管理服务开始于23年前。从那时起，设备运行与维护、环境保洁、中央运送、绿地维护、陪护、洗衣及用品发放等项目不断地得到发展与完善。我们为客户提供全方位的专业管理服务，并承担这些部门日常运作的全部责任。****点击查看医院后勤与客户管理人员共同制定的设备运行与维护、环境保洁、中央运送、配餐发送、绿地维护、陪护等工作目标，我们提供必要的管理人员、服务人员和工程技术人员。

ü 员工发展

我们主要的目标和责任就是帮助员工在各个方面成长和发展。我们派出的为客户提供服务的设备运行与维护、环境保洁、中央运送、配餐、陪护及其他管理服务人员均经过全面培训，一对一的培训、工作技能培训、员工小组会议、表彰日、荣誉日、参观日及其他活动都有助于提高员工的工作积极性。朗泰的培训计划不仅仅是在指导员工“做什么”，“怎么做”，更重要的是帮助员工“成为什么样的人”，在被奖励的员工及其他员工的心目中树立对自身工作自豪、自信、自尊的意识。

ü 工作程序

朗泰为追求优异做出了巨大的努力，一个公司之所以能够生存完全取决于能否取得优异的质量以及将这种质量长期保持下去的能力。在追求优异的过程中，我们集若干个项目几十年的经验，创造出严谨的工作程序和质量控制方法。

ü 成本计算过程

我****点击查看医院的调查和研究，我们对全部要做的工作以及所需服务人员人数经过详尽的测量，我们制定报价的原则是基于测量结果和当地劳务市场的行情，然后作出一份包含朗泰所承担的各项责任以及包含部门运作的全部成本的计划书。

ü 合理分工

我们对专业化管理的原理深信不疑，经理在分配工作时十分慎重，把工作分配给服务质量高、又能****点击查看小组。这样经理可以全力以赴做提高质量的工作，并对员工的服务进行评定。

1.5 客户选择朗泰管理服务的原因

（一）高效直接的管理模式

朗****点击查看集团，拥有央企背书，****点击查看公司要具有一定的社会责任和企业责任，所以朗泰内部针对项目的管理是采用垂直管理，不允许项目外包、转包、内部区域承包等方式，****点击查看公司所有既定的标准、政策能够直接贯彻的到项目，切实为客户带来高品质稳定的服务。在过往的管理经验中我们发现，如果项目采用承包、转包、劳务外包派遣的管理模式，或许是可以在短时间内快速的实现业务扩张、降低人力用工风险，但是因为每个人都是业务利润的分享者，其实最终损害的是客户的利益，每一级别的承包都意味着承包人先考虑的是利益，那运营的质量、安全、标准、员工的归属感都将放置于承包利益之后。

朗泰内部所有项目不允许承包，****点击查看中心进行直接管理。对于运营团队来讲，因为他们是服务于客户的人，所以公司所采取的是培训、绩效、职业规划的模式与管理人员进行共同成长，我们认为只有服务现场的人关注质量、关注医院所关注的，朗泰才能兑现承诺。

（二）不断创**提升

2016****点击查看大学医学部共同成立《朗泰护理发展基金》，****点击查看医院后勤陪护的行业标准。****点击查看学院已经将研究成果在朗泰项目上进行落地检验，从而推动整个陪护以及医疗运送工作标准的建立和落地，并向医院反向提供技术标准。因此朗泰是国内第一家借助国家最高学府进行此项研究的企业，同时也寄希于通过与高等院校的**，共同推进与护理相关的后勤支持服务标准的出台，对行业起到规范、推进、提升的作用。

（三）高度协同、目标明确

朗泰基于央企背景，在内部管理中要求班子成员高度统一。此****点击查看人民医院项目，公司集测量、技术、销售、运营与项目现场质量相关联的部门领导全部聚集现场，为医院量身定制方案。这并不是一次日常的销售行为，而是公司各部门对客户的服务承诺，也****点击查看医院的一个体现，在**第一个样板项目的打造。目的是保证方案最优，成本最优，****点击查看医院后勤的供应商，能够快速接管，完成项目的调整和提升。

（四）行业坚持与耕耘

朗泰已经坚持在医疗后勤服务行业深耕多年，目前核心管理团队中有超过半数管理人员已经从业超过20年以上，对医疗后勤服务具有深厚的情感和丰富的经验。

公司在二十多年的耕耘中不断提升迭代，先后编写和优化了标准化服务手册，服务方案数十册，建立了信息化系统推动项目现场质量的提升，朗泰于2003年发布了第一代中央运送信息化管理系统，以此作为朗泰后期服务管理信息化系统的开端，经过不断的迭代与增强，朗泰于2022****点击查看医院后勤辅助管理系统（LAMS），将各模块信息化系统集成在同一个平台下。包括：工程设施设备维修、工程巡检、计划性维护、能源管理、维修备件管理、维修合同管理、人员绩效管理、中央运送、保洁巡检、保洁计划性专项工作等数十个模块功能，****点击查看中心工作提供更全面的数据支持。

部分朗泰手册及运营方案：

Φ 保洁标准化操作与质量控制手册

Φ 保洁机器设备及工具使用手册

Φ 保洁药剂使用手册

Φ 运送标准化操作与质量控制手册

Φ 保安标准化操作与质量控制手册

Φ 设施设备运行与维护标准化操作与质量控制手册

Φ 陪护标准化操作与质量控制手册

Φ 《护理树》体系手册

Φ 辅医标准化手册

Φ 方舱医院三保服务（保洁 保安 保供）标准化操作手册