湖北省中医院全院一键报修系统项目推介会

我院拟开展全院一键报修系统项目建设，欢迎信誉业绩良好、服务能力强、产品符合要求的厂商报名参与推介。

一、厂商报名条件及资质要求

参加本次推介会的供应商，须具备以下条件和资质：

1.在中华人民**国境内注册取得有效的营业执照、组织机构代码证、税务登记证或营业执照三证合一，具有独立法人资格或其他组织机构。

2.参加政府采购活动3年内(不足3年按公司成立时起算)，在经营活动中没有重大违法记录。

3.近3****点击查看医院类似项目，提供项目合同或中标通知书。

二、项目内容及要求(包含但不限于)

****点击查看中心的一键报修服务，将医院 分散式 的支持性服务(如信息/设备/后勤报修)转型为 集中受理、统一调度、过程管理、流程闭环 ，从而聚焦临床需求、提升服务质效、降低运营成本、提高临床满意度。

1.临床报修渠道：

(1)支持多渠道报修(PC端、移动端、电话对接、企业微信/钉钉集成等)，简化医护人员提交工单流程。

(2)支持移动端实时协作功能(拍照、视频、远程协助)，助力处理人员快速定位与解决问题。

(3)支持通过智能表单引导用户完整描述问题，自动生成结构化工单，避免信息遗漏与重复沟通，使医护人员在工作场景中即可快速报修。

2.优化临床报修管理流程：

(1)支持标准化分类与优先级机制，明确工单类型及紧急程度(高/中/低)，规避主观误判。

(2)支持报修全生命周期管理(提交 分派 处理 评价 归档)，确保各环节可追踪、可回溯。

3.全流程可视化追踪：

(1)支持工单进度实时看板，医护人员可通过移动端随时查看处理状态、负责人及预计解决时间;系统自动推送关键节点通知(如已受理、处理中、待验收等)。建立处理人员定位与电子签收机制，确保责任到人;对复杂问题，支持处理过程留痕与多方协同会诊。

4.提升数据驱动决策能力：

(1)支持构建问题知识库，自动沉淀高频问题解决方案，减少重复报修。

(2)支持多维数据分析(报修量趋势、响应时效、故障热点科室/设备)，辅助服务部门优化运维策略。

5.支持巡检模块。

三、资格文件递交

(1)递交截止时间：自公告发布之日起5个工作日截止

(2)递交方式：现场递交至**市**区珞喻路856号****点击查看****点击查看中心大楼(7号楼)6****点击查看中心

(3)递交内容：

1.营业执照;

2.法人授权委托书;

3.近三年内的经营活动中无重大违法记录的提供书面承诺书;

4.提供证明厂商实力的相关文件，包括上述对厂商要求的资料。

四、推介文件制作及递交(包含但不限于)

(1)公司资质及人员资质;

(2)意向报价：项目总价及分项报价;

(3)业绩证明材料：提供2022年8月1****点击查看医院同类型项目实施服务合同或中标通知书复印件(加盖公章);

(4)建设方案;

(5)所有资料装订成册，一式七份加盖公章，封面注明参与单位、联系人及联系方式;

(6)推介文件在推介现场提交。

五、联系人及联系方式

公告人：****点击查看

地址：**市**区珞喻路856号****点击查看****点击查看中心大楼(7号楼)6****点击查看中心

联系人：陈老师 027-****点击查看8236

推介会召开时间地点：另行电话通知