2025年桂妇儿信息系统HPV模块客服运维服务项目采购需求

**壮族自****点击查看信息中心因2025年桂妇儿信息系统HPV模块客服运维服务项目需要，拟采购2025年桂妇儿信息系统HPV模块客服运维服务项目1项。采购需求如下：

一、项目名称：2025年桂妇儿信息系统HPV模块客服运维服务项目。

二、项目运维需求

(一)协助业主对桂妇儿信息系统HPV模块的运维支持，具体要求如下:

1.面向基层工作人员提供在线解答服务，归类分析用户提出的各种问题，形成系统问答知识库，收集用户意见及建议并反馈。

2.负责沟通妇幼适龄女生免费接种HPV疫苗功能需求，负责妇幼系统中功能模块的开发跟进工作和系统运维工作。

3.协助业主完成系统日常维护、系统监控服务、系统信息发布服务、系统巡检服务、系统重大节日安全保障等工作。

(二)****点击查看大学本科计算机专业类或信息管理与信息系统相关专业人员组成，其中驻点人员具备满足实际工作需求的有关经验。

1.提供不少于1名驻点服务人员在甲方指定的地点驻点服务，运维服务时间自合同签订之日起为期一年（半年驻点服务，半年远程技术支持）。在这一年期间，驻点服务期间驻点人员应按照甲方的工作时间要求出勤，保证按时到岗并提供高质量的服务。如驻点服务人员因特殊情况需要请假，应提前向甲方相关负责人报备并获得批准。

2.驻点服务人员通过工作技能初核，经业主方培训并考核合格后，并签订保密协议后方可上岗。

3.供应商驻点服务人员按照采购人作息时间工作，接受双方共同考核，未经采购人同意，供应商不得安排驻点服务人员其他非本项目的工作。未经采购人书面同意，供应商不得调换驻点的技术服务人员。驻点人员违反采购人相关管理规定，或有不按时出勤影响工作、达不到工作质量要求的，采购人有权要求供应商进行整改或更换驻点人员。

三、供应商报价要求

（一）项目预算5万元。

（二）供应商须具有国内独立法人资格，具有市场监管部门核发的有效营业执照，且有近两年内系统运维相关的服务案例。

（三）供应商未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，且符合《****点击查看政府采购法》第二十二条规定的资格条件：

1.具有独立承担民事责任的能力；

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

6.法律、行政法规规定的其他条件。

（四）供应商不得有违法、违约行为、安全事故、泄密事故等不良记录。

（五）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动。

四、其他

供应商驻点服务人员的综合薪资（含五险一金、各类工会活动和过节福利待遇等）应不低于4万元/年。

保密服务承诺。服务方在提供服务的过程中，获悉的一切资讯均需严格保密，不得自行使用或给他人使用，如有泄露或擅自使用造成客户损失的必须承担相应的法律责任。