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2025年8月19日，我院对第三方患者满意度电话调查服务项目进行挂网采购,截止2025年8月21日（报名截止时间），报名成功的供应商未达到最低三家的要求，我院决定发布第三方患者满意度电话调查服务项目第二次采购公告。现将有关事项公告如下：
一、项目名称：****点击查看第三方患者满意度电话调查服务
二、采购控制价： 每个有效样本5.5元，每季度预估样本量为2500个。
三、服务内容：
1、通过独立、客观、公正的患者体验与满意度电话调查,****点击查看医院医疗服务质量的看法和评价,****点击查看医院的社会评价提供参考。通过专业深入的数据分析与讨论，发现医疗服务与管理中存在的重点问题，以便医院针对性的改进工作，同时也为相关部门政策制定提供依据。通过科学调查与客观反馈,帮助医院更好的了解患者需求,把握患者需求的特点，以及医院在满足患者需求方面存在的关键问题，为医院医疗服务质量持续改进提供指导和帮助。
2、服务时限：2年
四、评标办法：综合评分法
五、评标
1.评标原则：评标严格按照招标文件的要求和条件公平公开公正进行。在确定中标人前，招标人不得与投标人就价格、投标方案等实质性内容进行谈判。
2.评标方法：采用综合评分法，在最大限度地满足招标文件实质性要求前提下，按照招标文件中规定的各项因素进行综合评审后，以评标总得分最高的投标人作为中标人。
六、投标人应****点击查看公司、****点击查看公司****点击查看服务社会中介机构，具有独立承担民事责任的能力，并提供以下资质文件：
1.营业执照(复印件)、税务登记证(复印件)、组织机构代码证(复印件) (已实行三证合一的只需提供营业执照复印件) ；
2.提供法定代表人授权书原件及法定代表人身份证复印件、授权代表身份证复印件;
3.有过医疗卫生机构满意度电话调查工作（以有效的合同为依据，提供合同的复印件加盖公章）；
4.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供2021年度财务审计****点击查看银行出具的资信证明）；
5.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供2021年1 月1日以来任意一个月纳税凭证和社保缴费凭证）；
6.参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（提供承诺函）；
说明:上述所有资质材料，需加盖投标单位公章;其中第6项需提供承诺函原件；本次招标只接受独立法人投标，不接受任何形式联合体投标。
七、采购文件获取方式、时间、地点：
采购文件自2025年8月26日至2025年8月28日08:00-17:30（**时间，法定节假日除外）在****点击查看行政楼二楼招标采购科获取。资格不能转让。获取文件时，经办人员当场提交以下资料；加盖供应商鲜章的营业执照复印件、法人授权书、法人身份证及授权人身份证复印件。
响应文件递交截止时间：2025年9月1日（**时间）15:00
响应文件地点：****点击查看行政二楼招标采购科。响应文件必须在递交响应文件截止时间前送达谈判地点。逾期送达、密封和标注错误的响应文件，****点击查看恕不接收。本次采购不接收邮寄的响应文件。
八、开标时间：2025年9月1日15:00(如遇特殊情况，开标时间另行通知)
九、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
十、联系方式
采购单位：****点击查看
地址：**市**区西外**路1号
联系人：刘先生
****点击查看办公室：0818—****点击查看103
监督电话：0818-****点击查看896
****点击查看
2025年8月26日
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