北京医院消化内镜系统运维服务采购公告

为保障消化内镜管理系统稳定运行，规范内镜诊疗、洗消、影像归档全流程管理，拟对消化内镜系统运维服务进行采购。采购要求公示如下：

项目名称：****点击查看消化内镜系统运维服务采购

项目预算：1.3万元

服务期：一年

评标方法：综合评分法

一、公司资质

1、投标企业应为中华人民**国境内（不含**、**、**地区）法律上和财务上独立的法人，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。

2、投****点击查看银行资信和商业信誉。不能是被列入 信用中国 网站（www.****点击查看.cn）失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单的供应商，不能是被列入 中国政府采购网 网站（www.****点击查看.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单中仍在****点击查看政府采购活动的供应商。

3、超过采购预算金额的投标文件将被拒绝。

二、功能需求

（一）总体需求

供应商需针对****点击查看消化内镜系统、接口、配套模块提供1 年全流程运维服务，服务标准按照 7 24 小时不间断技术支持执行，保障内镜诊疗业务不受系统故障影响。

（二）详细功能需求

1、软件系统维保范围

****点击查看工作站软件、****点击查看工作站程序、内镜洗消追溯管理系统；****点击查看工作站定期巡检排查，按需调试；报告打印、视频录制、内镜影像浏览、器械洗消登记追溯、患者信息匹配全功能模块。

2、系统接口维保范围

****点击查看中心和总线平台、CA 认证、电子病历归档、PACS影像平台、预约自助报到等接口。

3、系统基础运维功能需求

（1）系统故障修复：应用软件 BUG 修正、程序崩溃、卡顿、影像无法采集、视频存储失败等问题处理；

（2）数据保障：内镜影像、患者报告、洗消追溯记录完整性保障，故障后数据修复、备份校验；

（3）设备接入支持：医院新增内镜设备、****点击查看工作站时，免费完成系统适配、接入调试；

（4）流程调整适配：****点击查看中心业务流程优化需求，配合完成软件配置调整、数据逻辑优化。

三、服务要求

（一）项目实施要求

项目启动：合同签订后，维保服务即刻生效，服务周期 1 年；

现场维护：供应商配备专属实施、研发团队驻场支撑，院内开展系统巡检、故障维修、接口调试、设备接入、流程改造时，按需配合；

维护规范：所有现场操作、远程调试、系统****点击查看医院信息中心、内镜中心负责人沟通，避开门诊检查高峰时段，不得干扰正常诊疗工作；

维护文档：每一次实施操作（巡检、维修、升级、优化）完成后，同步提交售后服务单，****点击查看医院留存；

系统保障：所有优化、调试操作完成后，系统运行逻辑、数据交互一致性，不出现功能冲突、数据错乱。

（二）售后服务要求

维保服务期内供应商需全面履行以下售后承诺，提供 7 24 小时不间断维护支持：

1.多渠道响应服务

支持电话、远程桌面、上门现场服务 3 种维护方式，医院发起故障报修后，30 分钟内技术人员响应对接，区分故障等级处置：轻微故障远程即时解决；重大系统瘫痪、接口全面断联、单机移动设备故障，承诺最短时限上门现场维修。

2.系统性能优化服务

定期出具系统优化方案，包含服务器/工作站**分配优化、软件参数配置调整、系统运行效率提升、存储容量预判扩容建议，主动预防卡顿、存储溢出类故障。

3.全周期技术咨询服务

针对内镜系统操作、接口对接、洗消追溯配置、影像归档等内容，全年不限次提供线上、线下技术咨询，及时解答信息科、临床医护操作疑问。

4.故障修复服务

免费修复全部应用软件程序错误、逻辑漏洞，排查解决软硬件兼容、接口交互故障，保障系统稳定连续运行。

（三）培训要求

1.临床操作培训：****点击查看中心医护人员开展系统操作培训，包含内镜影像采集、报告书写、洗消追溯登记、视频调取、报到使用等实操教学；

2.信息中心运维培训：****点击查看中心工程师提供基础故障排查培训，包含接口简易校验、工作站基础重启调试、影像备份操作、常见报错识别等内容；

3.培训频次：维保期内至少提供1次集中现场培训，新增功能版本升级后配套专项线上 / 线下培训。

（四）服务期：合同签订后一年

（五）保密要求

（1）供应商所有技术人员、实施人员须与院方签订保密协议，严格保护患者内镜影像、电子病历、身份信息、院内系统接口参数、医院信息化架构等敏感医疗数据与院内涉密信息；

（2）运维、调试过程中不得私自拷贝、导出、外传院内任何医疗业务数据，运维产生的台账文档仅可用于本项目服务，服务到期后销毁院内敏感数据副本；

（3****点击查看医院系统配置、接口方案、业务流程泄露给第三方，项目相关人员离职前完成涉密资料回收，承担终身保密责任。

四、公司在投标现场需提交以下资料（一式四份，一正三副本，加盖公章）

1、报价单，功能及服务需求满足情况

2、公司资质（包括营业执照、产品认证以及法定代表人授权书、专业领域从业资质、法人与投标代表身份证复印件等）

3、公司财务报表（包括至少去年一年的资产负债表和利润表）

4、参考合同****点击查看医院签订的同类产品合同复印件，最好是**的）

5、投标代表携带身份证原件备查。

五、公告截止时间： 2026年9月7日

请****点击查看公司于2026年9月1日至2026年9月7日报名。请将报名信息（投标项目名称、公司名称、联系人、联系电话）发送至邮箱：****点击查看@126.com。现场投标日期另行通知。

报名联系人：宁老师

联系电话：****点击查看8412