广州市花都区人民医院西门子64排CT、西门子DSA年度维保服务项目采购更正公告（第一次）

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3.故障维修响应：合同期内（含节假日），电话、远程响应时间须<30分钟，并提供在线技术支持、答疑和简单故障排除指导；需现场处理的，工程师到达现场时间须<12小时，单次故障修复时间（以采购人报修时间开始计算）≤24小时（特殊故障经采购人书面确认同意后可**修复时间），每发生一次现场到达时间超时或单次故障修复超时，则单独计算顺延4天保修期。（需提供承诺函并加盖投标人公章）

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3.故障维修响应：合同期内（含节假日），电话、远程响应时间须<30分钟，并提供在线技术支持、答疑和简单故障排除指导；需现场处理的，工程师到达现场时间须<24小时，单次故障修复时间（以采购人报修时间开始计算）≤24小时（特殊故障经采购人书面确认同意后可**修复时间），每发生一次现场到达时间超时或单次故障修复超时，则单独计算顺延4天保修期。（需提供承诺函并加盖投标人公章）

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7.配件供应保障：在服务期间能保证零备件储备充足，匹配该设备型号、同规格的配件确保在服务期间能保证在12小时内送达，其中针对该型号CT设备至少库存2件同规格型号的球管，需提供零配件储备证明文件 (包括一年内匹配该设备型号、同规格的球管等配件的采购记录以及库存记录）及供应时效支撑材料。

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7.配件供应保障：在服务期间能保证零备件储备充足，匹配该设备型号、同规格的配件确保在服务期间能保证在48小时内送达，其中针对该型号CT设备至少库存2件同规格型号的球管，需提供零配件储备证明文件 (包括一年内匹配该设备型号、同规格的球管等配件的采购记录以及库存记录）及供应时效支撑材料。