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各潜在供应商、单位、个人：
****点击查看 合理用药系统售后维保服务 将采用单一来源方式进行采购，现将有关情况向各潜在供应商、单位、个人征求意见。
一、项目信息
项目名称：合理用药系统售后维保服务项目
拟采购服务的预算金额：48500元/年
公示期限：2025年6月11日到2025年6月17日
二、单一来源采购理由
因****点击查看对自家网站代码具有著作权和知识产权，而此次合理用药系统的售后质保服务包括对系统各类故障、数据更新、功能、报表需求和修改等进行专业的运维处理，因此只能采用单一来源采购方式进行合理用药系统售后维保服务。
三、拟定供应商信息
供应商名称：****点击查看
供应商地址：中国(**)自由贸易试验区**高新区天府三街19号1栋1单元13层1301号
四、服务要求
（1）合理用药监测系统软件V4.3(简称PASS V4.3)
（2）PASS临床药学管理系统软件V3.0(简称PASSPharmAssistV3.0
（3）合理用药信息支持系统网络版V3.4(简称MCDEX NETV3.4)
维保期内，为医院提供以下服务内容：
（1）提供售后工程师电话、客服热线及网络(邮件、QQ)等多渠道受理用户反馈问题。
（2）提供7*24小时响应服务，软件本身、软件数据库出现故障，公司应在24小时内由专业技术人员通过电话或远程等方式受理用户反馈的问题。对于紧急且重大问题，需在1小时内响应，并尽快拿出解决方案。根据故障现象，分析问题原因，做出初步判断后与用户协商和确认问题的解决方法和时间，并帮助用户进行修复。
（3）如甲方合理用药系统出现故障，需向甲方提供7X24小时技术支撑服务。
（4）对系统固有错误提供远程修正服务。
各潜在供应商、单位、个人对公示内容及论证意见有异议的，应在公示期内，以书面形式（包括异议具体内容、事实、供应商名称及联系人姓名和联系方式等）将异议情况反馈至采购单位，逾期提出异议的将不再受理。
采 购 人：****点击查看
地 址：**市雨**县前街167号
联 系 人：毕老师
联系电话：0835 ****点击查看106
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