崇左市荣军优抚医院系统运维服务征集公告

为规范我院系统运维服务采购管理，保障医院信息系统平稳运行，根据《****点击查看政府采购法》等法律法规，现面向社会公开遴选HIS系统运维服务供应商，具体事项公告如下：
一、项目内容
1. 项目名称：****点击查看系统运维服务项目征集
2. 服务范围：为我院已使用的**中联****点击查看公司开发的ZLHIS系统提供包年日常运维服务，包括但不限于以下内容：
- 系统模块及接口运维：覆盖基础业务系统、临床信息系统、电子病历管理、检验管理系统、医学影像系统、运营管理系统、医技管理系统、患者服务系统等所有院内已使用的ZLHIS系统模块和接口；
- 知识库服务：提供知识库平台（含地址），共享产品常见问题处理方法；
- 基础维护：政策解读与评级咨询、信息化建设规划咨询、产品操作及参数咨询，提供用户群即时通讯服务、客服网综合管理平台（问题登记、处理、查询），指导ZLHIS客户端及相关组件安装，复杂操作指导；
- 系统升级：搭建测试环境、模拟升级测试、正式库版本升级（不含跨架构升级）；
- 数据统计：新增或修改自定义报表；
- 产品完善：处理产品BUG导致的数据异常及操作故障；
- 医保接口：日常维护、单边账排查与数据处理、政策结算讲解及对码咨询；
- 设备接口：新增检验/影像设备接口开发（检验仪器支持下）、LIS工具接口扩展、已开发接口的日常运维；
- 医保接口开发及调整：根据政策要求开发、调整医保接口；
- 数据抽查及上报：为医保、审计等检查提供数据提取服务，按国家政策要求开发接口或通过工具上报数据；
- 三方软件接口：开发医院新采购第三方软件系统的接入接****点击查看公司系统集成），并根据第三方系统变化调整接口。
3. 服务周期：总期限3年（采用“1+1+1”模式），自合同签订之日起生效。首期服务期限1年，****点击查看医院考核合格后续签1年，最多续签两次，总服务期不超过3年（具体服务时间需覆盖2025年8月18日至2028年8月17日）。
4. 服务要求：
- 提供5*8小时电话服务、一对一专项服务；
- 经医院允许可提供远程故障诊断与解决服务；
- 电话及远程无法解决的故障，需根据紧急程度及时安排工程师现场处理；
- 提供网络交流平台（如QQ群、论坛），便于实时沟通；
- 及时通知重**告、提醒及产品通用补丁，并提供下载途径；
- 建立完善的问题受理流程，通过网络登记体现工程师、受理时间、完成时间及处理方法，供备案查询。
二、供应商资质要求
1. 基本条件：
- 中华人民**国境内注册的独立法人，具备有效的《营业执照》；
- 具有售后服务能力，配备能胜任本项目日常技术维护工作的专业人员，可满足快速服务响应需求。
2. 信用要求：
- “信用中国”网站无失信记录（需提供查询截图）；
- 近三年无商业贿赂、重大质量事故及违法违规经营记录。
三、报名材料要求
1. 资质文件：
- 三证合一营业执照副本；
- 售后服务能力证明（含技术人员资质）；
- “信用中国”无失信记录截图。
2. 其他文件：
- 服务方案（含服务内容响应、应急处理机制、技术支持计划等）；
- 报价单（需明确年度服务费用）；
- 近三年类似HIS系统运维服务业绩证明；
- 质量保证承诺书。
材料格式要求：
- 所有材料按顺序装订成册，加盖公章，密封后标注项目名称、供应商名称及联系方式；
- 提供服务团队及服务流程简介。
四、报名方式及时间
1. 报名时间：自公告发布之日起5个工作日内。
2. 报名地址：****点击查看市**区金象大道131号****点击查看网络信息科。
3. 联系方式：招标采购办 0771-****点击查看770；监督电话：0771-****点击查看775。
五、其他事项
1. 本公告解释权归****点击查看所有，未尽事宜按国家相关法律法规执行。
2. 本公告仅作为采购意向公开，不构成采购文件，具体采购需求以正式发布的招标公告为准。


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2025年8月4日