[审合同]医疗技术开展信息管理系统运维服务

为确保医疗技术开展信息管理系统的稳定、安全、高效运行，支撑医院医疗技术工作的顺利开展。投标人需逐条分析招标人提供的功能需求列表，提供便捷的技术咨询和问题受理渠道。处理用户在使用过程中遇到的操作性问题或系统报错。维护常见问题解答和操作手册。定期为平台管理员提供系统维护、数据管理、基础故障排查等培训。详细记录所有维护活动（巡检、优化、故障处理、变更）。根据系统变更情况，及时更新技术文档（系统架构图、部署手册、运维手册、用户手册）。提供7×24小时监控，对平台关键指标（如服务器**、应用性能、数据库状态、关键业务流程）进行实时监控。快速诊断与恢复，建立高效的故障诊断流程和应急预案，优先恢复服务。提供详细的故障分析报告和预防措施。定期每月进行系统健康检查，生成巡检报告。主动进行数据库优化、代码优化、**配置调整等。定期分析系统日志、操作日志、安全日志，发现潜在问题。严格执行数据备份策略（异地存储），并定期进行恢复演练，确保备份有效性。对操作系统、数据库、中间件、应用框架等依赖组件进行安全补丁和版本升级管理。对平台运行中发现的缺陷进行及时修复。对因政策调整、浏览器升级、操作系统更新等外部环境变化导致的功能适配性问题进行修改。在维保范围内，对现有功能进行不影响架构和核心逻辑的优化。定期进行安全扫描（应用层、主机层），及时修复发现的中高危漏洞。根据安全最佳实践和最新威胁情报，持续进行系统安全加固。协助管理用户权限，审计关键操作日志。制定并演练安全事件（如数据泄露、网络攻击）应急预案。投标人需提供培训材料，并完成现场培训。（采购需求详见需求文件附件）