伊犁哈萨克自治州中医医院PACS系统升级改造项目合同公告

主要标的名称：标段四：PACS系统升级改造 1项
数量：1.00
单价（元）：998000.00
规格型号（或服务要求）：服务范围:PACS系统升级改造
服务要求:1.投标人需承诺提供的是软件最新版本，项目实施必须是现场实施，不提供远程服务，软件实施由原厂工程师实施。如有新版本提供免费升级。2.软件授权必须是永久授权。3.****点击查看医院所有涉及系统使用的在院人员进行培训， ****点击查看医院进修返 回或新入人员进行现场或远程培训指导。
4. 响应时间：投标人在投标书中必须明确承诺售后服务响应时间，须固定专人提供 7*24 小时服务（包括法定节假日）。
服务时间:
1、我方提供7×24小时技术支持维护服务，包括邮件、电话、远程维护、现场服务等方式。保证20分钟之内响应、在2小时内提出解决方案并解决。其中，远程无法解决的，自收到采购方的服务请求后24小时内抵达现场完成故障处理。
2、我方保证提供服务的技术人员的数量和素质满足履行本合同的要求。保证人员
服务标准:1.响应速度：****点击查看医院的咨询和问题，并提供满意的解决方案。
2.客户沟通：与医院保持良好的沟通，了解医院需求和意见，并提供个性化的服务。
3.售后技术支持：为医院提供充分的技术支持和培训，确保客户能够熟练使用软件，并解决软件使用过程中遇到的问题。
4.客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，收集客户的反馈和建议，并及时作出改进措施。