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历史招中标信息1432条
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一、项目概况及咨询内容：
1.1 项目概况：
为进一步提升我院财务管理效率，优化患者支付体验，将线上医疗服务与线下临床诊疗紧密结合的原则，通过入口建立覆盖线上线下多渠道的就医服务体系，实现患者体验优化，****点击查看医院内外的智慧服务，建立院区在院内院外、线上线下一体化的医疗服务流程，实现院内各类支付业务的统一管理与精准对账，我院拟建设院内自助服务系统。现特向社会公开征集该平台的建设方案及概算，欢迎符合条件的单位积极参与。现面向市场开展采购需求调查。拟采购的货物情况如下：
| 项目名称 | 备注 | |
| 自助服务系统 | 自助服务终端及系统 | 支撑整个业务运行，包括患者建档（支持身份证、电子健康卡等）、挂号、签到、缴费、医保结算、相关查询业务 |
| 综合支付对账平台 | 财务总览、统一支付、统一自动对账、退费、异常账务处理 | |
| 运维管理平台 | 实时监测支付设备基础状况、性能状况、信息安全状况、容量状况和业务连续性状况 | |
| 接口服务 | 为支撑系统，满足与第三方相关系统接口服务 | |
| ....... |
1.2 咨询内容：
1.2.1 技术需求方案
（1）各模块功能与性能指标：
①自助终端服务模块：支持挂号缴费、报告查询、发票打印等全流程自助操作，具备多院区适配能力，响应时间≤3 秒，设备兼容性覆盖主流自助终端机型；
②运维平台模块：实现设备状态实时监控、故障预警、远程运维、数据统计分析等功能，支持多终端集中管理，故障响应延迟≤5 分钟；
③综合支付对账平台模块：整合微信、支付宝、云闪付、医保电子凭证等多渠道支付数据，具备自动对账、差错处理、报表生成功能，对账准确率≥99.9%；
④第三方接口模块：****点击查看医院现有 HIS、LIS、电子病历、****点击查看医院平台及医保系统对接，接口稳定性达 99.99%，支持按需扩展新接口；
⑤整体平台技术架构需满足云计算适配性、分布式处理能力，数据加密符合国家信息安全标准，并发处理能力≥500 笔 / 秒。
（2）技术证明材料：
①各模块技术白皮书（需明确与智慧服务分级评估标准的对应条款）；
②平**全检测报告（含等保三级认证、支付安全认证等）；
③****点击查看医院现有系统兼容性测试报告；
④功能演示视频或场景化操作手册。
（3）其他技术相关资料。
1.2.2 商务需求方案
（1）品牌背景、产品型号、研发主体及价格组成（含模块授权、接口开发、设备部署、人员培训等明细费用）；
（2）交付周期（需明确分模块实施计划，匹配智慧服务分级评估验收节点）；
（3）部署方式（支持本地化与云服务结合模式，说明多院区数据同步方案及灾备机制）；
（4）售后服务体系：7×24 小时技术支持热线，故障现场响应时间≤2 小时；运维平台定期升级服务，保障与新终端、新支付渠道的适配；第三方接口政策调整后的免费适配服务，响应时效≤3 个工作日；
（5）质保服务：质保期≥3 年（含自助终端设备质保），质保期内提供免费系统升级、漏洞修复、性能优化；明确质保期后运维服务方案及费用标准。
（6）验收标准（需包含各模块功能达标率、性能指标达标率、接口兼容性等量化指标，符合智慧服务分级评估相关要求）；
（7）其他商务补充资料。
1.2.3 其他补充资料
（1）行业应用案例：****点击查看医院多院区一体化支付平台建设案例，说明各模块实际运行效果及患者体验优化数据；
（2）市场分析报告：包括智慧医疗支付领域技术发展趋势、各模块市场供给情况、近 3 年同类项目成交价格区间；
（3）其他有助于项目实施的建设性建议。
二、填报要求：
2.1本项目无须报名，凡有意参加咨询会的供应商，请于2025年7月14日起至2025年7月21日17点00分止，使用电脑端google浏览器访问“http://xqgl.****点击查看.com，进入系统界面进行注册报名，并填写相应内容。
2.2 凡有意参加本次需求调查的供应商，请在注册时认真填写注册邮箱，注册邮箱是供应商登录云招需求管理平台的用户名，请妥善管理。供应商可以在登录云招需求管理平台后，生成本单位专属二维码，扫码关注****点击查看公众号，即可通过公众号及时接收需求管理平台发布的公告信息和会议通知，供应商管理员可登录平台对本单位关注用户进行管理。
2.3 本次咨询仅作为需求调查，不代表项目采购结果，不向各供应商支付或收取任何相关费用。
三、咨询方式
3.1本项目不一定召开现场咨询会，现采用问卷调查的方式进行需求调查。为保证咨询效果，请各供应商按要求详尽提供相关文件及资料咨询。
四、公告发布网站：
本咨询公告在中国招投标公共服务平台、机电产品招标投标电子交易平台、****点击查看官网、****点击查看需求管理平台发布。
五、联系方式：
5.1咨询机构联系人：付亦凡、赵璐、袁圆、倪粒桑、张林秀；联系电话：0871-****点击查看0662、****点击查看9622、****点击查看1232
5.2 采购方联系人：杨老师；联系电话：0871-****点击查看0099
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