梧州市第三人民医院信息管理系统（HIS）维保服务采购市场询价的公告

附件附件

附件附件

根据工作需要，现对****点击查看信息管理系统（HIS）维保服务项目采购进行市场询价，具体如下：

一、项目名称及内容

（一）项目名称：****点击查看信息管理系统（HIS）维护服务项目；

（二）项目地点：**市**区塘源路42号；

（三）具体内容：采购****点击查看信息管理系统（HIS）维保服务；

（四）服务年限：1年；

（五）项目预算：30万元。

二、项目需求情况

（一）服务期:一年；

（二）乙方提供7*24小时远程维护、节假日系统运行维护、业务数据的及时备份、确保业务数据安全；

（三）定期回访以及根据服务内容提供维护，回访周期为一个季度一次；

（四）乙方对甲方日常系统维护内容主要包括:系统本身bug的修改，参数的配置、报表的添加以及常规问题的解决，并且以乙方名义书面形式协定问题解决的时间。

（五）系统维护响应

(1)“响应时间”是指从乙方接到甲方服务请求之后，到与甲方进行沟通并完成服务承诺的时间，并且以乙方名义书面形式明确完成时间。

(2)甲方向乙方提出关于软件的服务请求后，乙方在1小时之内给予响应并安排提供远程或现场服务。沟通方式包括电话、微信、QQ。下班后和节假日时间段以电话沟通为主要响应方式。对2小时内无法解决问题的以最快的交通工具到达现场解决，响应及到达现场的时间不超过24小时。

(3)根据故障难易程度，如不能立刻解决应与信息科共同沟通协调确定解决期限，并且以乙方名义书面形式明确完成时间。

（六）提供咨询服务

(1)提供HIS系统应用相关咨询服务。

(2)提供信息化相关知识的咨询。

（七）提供产品问题处理服务

(1)提供产品安装服务，如在HIS版本升级情况下，给医院升级安装HIS客户端。

(2)提供HIS版本升级服务。

(3)当客户由于业务需要对已有报表格式、内容进行修改，或者根据需求新增报表时，供应商提供相关报表修改、报表新增服务，并且以乙方名义书面形式明确完成时间

(4)提供票据修改服务，包括门诊、住院医疗费收据的格式调整。

(5)提供产品故障处理，包括HIS程序性错误:HIS程序错误造成的数据问题，并且以乙方名义书面形式明确完成时间。

(6)因操作员对产品操作错误导致故障时，提供产品操作故障处理服务。

(7)提供HIS功能操作使用指导，能针对比较复杂和特殊应用，指导用户操作。

(8)对医院的数据进行访问或做必要的修改时，保证现有数据的安全。

(9)对医院的数据采取保密措施，未经院方同意，供应商不得以任何形式****点击查看医院数据信息。

(10)在服务期内，提供涉及模块:医院信息系统HIS系统、电子病历系统维护期内现有软件版本的免费升级服务。

(11)在服务期内，****点击查看医院信息系统HIS系统涉及涵盖各个使用部门各个模块的系统需求变更、功能增加、流程变更、国家卫健委政策修改相应的软件更改、区市卫健委及物价部门等各部委相关政策的调整相关的软件更改、医院本身管理需要相应的软件调整。

(12)在服务期内，****点击查看卫健委政策修改相应的软件更改、区市卫健委及物价部门等各部委相关政策的调整相关的软件更改涉及的接口，按工作量计算区分大小接口，工作量较小的小接口原则上费用不超过2万元，工作量较大的大接口原则上费用不超过5万元。

三、报价时间

2026年10月21日-2026年10月23日（3个工作日）8:00-17:00，有意向的供应商请于2026年10月23日17:00****点击查看装备部进行报价，逾期无效。

四、供应商要求

（一）满足以下两项中任意一项要求：

1.如为生产厂商：生产厂商的，《营业执照》中经营范围包括计算机软硬件相关业务；

2.如为经销商：供应商《营业执照》中经营范围应包括计算机软硬件相关业务。

五、报价要求

盖章版报价单，需求满足情况表，公司相应营运资质证明材料，扫描件或纸质版均可，扫描件发到电子邮箱（****点击查看@163.com）或纸质版交到本院信息科。

六、特别说明

本次询价仅作市场调查，不作直接采购，具体采购以后期招投标为准。

七、联系人

姚工0774-****点击查看300转8801

八、报价扫描件接收邮箱

****点击查看@163.com

****点击查看

附件附件