采购人：第****点击查看医院
服务项目：人力**新系统运维服务
服务期限：1年
预算金额：55000元（伍万伍仟元整）
结算方式：本项目预付70%，剩余金额维保期结束一次性付款。
服务地点：****点击查看
服务要求：见附件一
报价要求：报价供应商在能够满足上述要求的前提下提交响应文件，需有盖章报价清单。
响应文件应包含：营业执照、法人身份证复印件正反面、行业经营许可证（如有）、无涉诉、被执行、处罚信息证明（信用中国、中国执行信息公开网、国家企业信用信息公示系统、政府采购严重违法失信行为信息记录）、满足采购需求承诺书、报价文件、信用承诺函（见附件二），上述材料统一合并为一个PDF文件。
响应文件所有资料盖公章彩色扫描上传政采云平台。
注：若因供应商自身原因导致中标后无法服务而进行弃标，****点击查看医院会将其列为采购黑名单，保证三年内任****点击查看公司。望众供应商仔细阅读需求文档并慎重报价。
附件一：
一、服务内容
1. ****点击查看医院人力**系统系统运行期间出现的问题。
2. ****点击查看医院管理变化对人力**系统中业务表单、流程、字段等调整。
3. ****点击查看医院工资体系发生变动对HR系统工资公式及报表进行相应的调整。
4. 提供软件厂家系统升级服务，升级版本仅限用户所使用HR系统同系列。
5. ****点击查看医院提供一次1人天的系统使用操作培训。
二、服务要求
1. 服务方根据用户方所使用的人力**管理系统，提供原厂家同系列内版本升级服务；
2. 服务方在收到人力**系统使用一般问题时，需在收到问题后2小时内答复，24小时给出解决方案及处理完毕；
3. 服务方在收到人力**系统使用重大问题或工资考勤相关问题时，需在收到问题后2小时内答复，4小时内给出解决方案及处理完毕。
4. 服务方在收到相关问题需要到达现场处理时，需在收到服务通知后2个工作日内到达现场处理。
三、运维方式
1. 定期巡检
****点击查看医院现场定期巡检和分析系统运行环境和状况，向甲方提交巡检分析报告，报告应有电子版和纸质版，****点击查看公司盖章确认。针对问题及时采取调优措施，防患于未然。
2. 电话维护
设有专人值班维护电话，为甲方提供 7*24 小时（包括法定节假日）技术支持服务。
3. 远程维护：甲方提供远程维护的环境，需要时可通过远程维护方式提供技术支持。
4. 现场技术支持
对于电话及远程无法解决的重大技术问题，根据需要指派专门的技术人员到现场协助维护。
5. 响应时间
维护期内，接到甲方通知后最长30分钟响应、4小时内排除故障。如甲方有软件接口或功能改造需求，乙方应48小时内响应甲方，并在双方评估后认定的时间内完成相关工作要求。
6. 特殊保障
医院如有重大事件及活动（包含信息内容安全事件、设备设施故障、灾害性事件等），供应商需专门安排值班，同时做好应急准备工作，必要时安排专人现场值班，以确保系统正常运行；如遇机房搬迁、数据中心迁移等特殊事件，免费提供业务迁移相关服务。
联系人85个
可引荐人脉594人
历史招中标信息2239条
