中国银联2025年客服系统开发服务采购项目招标公告

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发布于 2025-09-04

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中国银联股份有限公司

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中国银联2025年客服系统开发服务采购项目招标公告

2025-09-04

日期：2025年9月4日

项目编号：****点击查看

****点击查看（以下简称“招标代理”）受****点击查看（以下简称“招标人”）委托，现邀请合格投标人就下述服务提交密封的投标。

1.项目名称：中国银联2025年客服系统开发服务采购项目

采购内容：采购一家总集成商，完成智慧质检、大数据分析探针、排班等新增模块功能建设及智能URI、IVR导航、坐席工作台及智能助手等与客户体验和坐席使用紧密相关的原有模块优化升级，确保新模块与原有系统的衔接，保障数据互通及业务连续性。通过智能技术升级和场景建设，实现“大模型场景落地、平台优化、系统架构升级、信创改造”四大目标，具体内容详见第五章“技术及服务要求”。

2.合格投标人（投标人）资格条件：

（1）投标人必须在我国境内有效注册，具有独立法人资格的单位或其他组织，遵守我国的法律、法规和条例。提供营业执照复印件。

（2）投标截止时间前，投标人未被列入失信被执行人名单、重大税收违法失信主体名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。提供“信用中国”网站www.****点击查看.cn的查询截图并加盖公章，最终认定以招标人或招标代理机构查询结果为准。

（3）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一包件投标或者未划分包件的同一采购项目投标。如招标人发现存在上述情况，有权取消相关投标人参与该项目的资格。

（4）本项目不接受联合体投标。

3.有兴趣的合格投标人可于2025年9月5日9:00至2025年9月11日16:00，在优质采云采购平台（www.****点击查看.com）或优质采招标采购平台（www.****点击查看.com）在线领购招标文件。本招标文件每套500元人民币，售后不退。未从招标代理机构处领购招标文件的，不接受参加本次招标。

获取招标文件需提交的资料：保密承诺书（保密承诺书格式详见附件）。

优质采云采购平台（www.****点击查看.com）首次登录须办理注册手续，请务必选择注册为“投标人角色”类型。注册流程见优质采云采购平台“用户注册”栏目，咨询电话：400-0099-555。本项目非全流程电子标，投标人可不办理CA及会员。

投标人还须在中国银联采购门户http://supplier.****点击查看.com完成注册。

4.投标人递交的纸质投标文件，推荐使用胶印装订，不可使用金属钉、金属环、曲别针等金属材质装订。投标文件首页、文内留白处严禁标注有“秘密”、“机密”、“绝密”三类字样。

5.投标文件应于2025年9月25日9:30之前递交到**市**区国展路1899号裙楼4楼M6会议室，迟到的投标文件将被拒收。

6.开标时间定于2025年9月25日9:30，地点：**市**区国展路1899号裙楼4楼M6会议室。

7.联系方式：

招标代理机构：****点击查看

地址：**市**区锦绣东路2777弄17号楼1-2层

邮编：201206

联系人：江礼溪、殷滔、欧阳义

电话：156****点击查看5059、150****点击查看6089、132****点击查看2357