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服务类（****点击查看）
| 1-1 | 软件运维服务 | ****点击查看数据中心建设项目2025年度维保服务 | ★1.1服务系统范围： （1）集成平台，功能包括基础规范、主数据管理、主索引管理、术语字典管理、ESB服务总线管理、共享文档管理、交互服务管理、标准模块（XDS、XDS-I）等。 （2****点击查看中心，功能包括ETL数据接入引擎、商业智能引擎（BI、SSAS）、****点击查看中心（CDR）、****点击查看中心（ODR）、****点击查看中心（RDR）、****点击查看中心（SDR）等。 （3）平台应用，包括患者360全景病历、平台后台管理、一站式门户系统、平台监控管理系统、临床科研探索系统、数据上报系统、HEADSS系统等。 （4）流程改造，包括输血申请单流程改造、检查申请单流程改造、病理申请单流程改造、检验申请单流程改造、手术申请单流程改造、危急值闭环流程改造、药品闭环流程改造等。 （5）接口，包括目前在用的344个接口，抗肿瘤药物上报接口、平台字典接收与发送接口、检查申请单接口、危急值接口、互联网二期接口等。 （6）系统，包括目前已对接的122个系统，****点击查看工作站、门诊挂号系统、护理系统、绩效系统、统一预约平台、检验系统、医学影像系统、超声系统、内镜系统等。 ★1.2日常运维服务 提供现场的日常维护服务：负责解决日常医护人员在使用上述系统中出现的问题，其中包括： （1）医护人员的培训，维护期内，每月向采购人提供系统维护培训，培训内容包含：系统使用、系统日常维护、数据库维护等。 （2）医护人员使用问题解答、辅导，包含对医护人员、患者使用问题进行指导。 （3****点击查看建设处相关人员进行系统日常维护。 | 服务期1年，在服务期内有新的版本升级，采购人享有升级权限，费用包含在本项目报价内。 ★2.2应急维修时间安排。 提供现场7×24小时的响应。工作时间内（正常工作日9：00-18：30）故障响应时间不超过0.5小时，如有需要，非驻场人员到达现场时间不超过1 小时；非工作时间内故障响应时间不超过1小时，到达现场时间不超过2小时。 2.3供应商应在响应文件中提供售后服务机构地址、技术服务人员名单及联系电话等信息。 2.4维修服务收费标准 （1）服务期满后的运维，应配合采购人提供不同配合度的维护方案，维护内容以当年度的维护合约为准。 ★（2）服务期间已接入与新接入的第三方系统新增需求按工作量评估，工作量在14个工作日内（1人/天）的纳入运维范围内（费用包含在本项目报价内），工作量超过14个工作日（1人/天）的按人日计算工作量与额外的费用。 2.5制造商的技术支持 ★（1）定期巡检及应急演练 每季度以及重大节假日前后为本项目所建设的系统、服务器以及数据库等到场做定期巡检，内容如下： a.解决日常工作中出现的问题； b.了解采购人使用中出现的新需求； c.对当前业务系统的运行效率及健康情况进行检查，以确定系统良好运行； d.检查当前系统是否有潜在威胁并提出针对性解决方案； e.每季度以及重大节假日前后对维护状况汇总后向采购人做定期沟通汇报，解决采购人现有存在问题，并为采购人后续发展提供规划和建议。 f.每年度配合采购人做1-2次的系统应急演练工作。 g.配合采购人完成数据统计和上报任务。 （2）故障维修 提供专职资深技术人员到场对本项目范围内的系统、服务进行维修和安装服务，保证系统的稳定运行。 ★（3）客户化修改 ****点击查看医院****点击查看医院流程及管理需要而对软件提出的适应性调整。在服务期内，对于本地化系统流程改造、政策性接口变动、系统功能扩展涉及的接口费用不再收取。 （4）应用培训 为采购人提供持续的应用操作培训服务，包括新进医生，实习生等。 （5）系统应用咨询服务 经由服务热线与专业的工程师进行在线咨询服务，提供系统程序各项操作的咨询服务及在线问题分析以求迅速解决用户方操作上的问题。 （6）评估规划服务 提供专职工程师、优良工作团队针对采购人的软、硬件环境做扩充及升级的评估规划、效能改善的建议、系统**分配的规划。 （7）工程师远程服务 供应商应在采购人授权允许的前提下，通过远程的方式对系统进行维护及修正。 ★（8）驻场服务 服务期间，派驻不少于3名实施人员常驻现场，驻场人员至少具有2年或以上的同类项目实施运维经验，并提供证明文件。 | 1年 | / |
李志阳、吴楚洲、佘**（采购人代表）
| 1 | ****点击查看数据中心建设项目2025年度维保服务 | 0.7728 | 中标（成交）供应商 |
自本公告发布之日起1个工作日。
1、本公告“四、主要标的信息”中合同包1****点击查看数据中心建设项目2025年度维保服务)的服务要求中关于“服务期间已接入与新接入的第三方系统新增需求按工作量评估”内容，中标人承诺为：我司承诺服务期间已接入与新接入的第三方系统新增需求按工作量评估，工作量在22个工作日内（1人/天）的纳入运维范围内（费用包含在本项目报价内）。
2、合同包1****点击查看数据中心建设项目2025年度维保服务):
| ****点击查看 | 通过 | 通过 | 736,000.00元 | 736,000.00元 | 1 | 1 |
名 称：****点击查看
地 址：****点击查看区员村二横路26号
联系方式：020-****点击查看4155
名 称：****点击查看
地 址：**省**市**区**东路726号16-18楼
联系方式：020-****点击查看0544/1075/0543/0735/0532/0510
项目联系人：赖希捷、曾嘉伟、唐梓云、蔡钰莹、余力、曹敏
电 话：020-****点击查看0544/1075/0543/0735/0532/0510
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2025年03月26日
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