阳朔县妇幼保健院医院信息系统年度维保服务市场征询公告

****点击查看医院信息系统稳定运行，规范采购前期市场调研工作，现面向社会公开开展市场征询，征集具****点击查看医院信息系统运维能力的服务商，本次仅为市场摸底征询，不接受正式报价、不签订合同，具体事宜公告如下：

1. 采购单位：****点击查看

2. 征询项目：****点击查看医院信息系统年度维保服务

3. 服务周期：1 年

4. 项目预算：人民币 300000元

5. 服务地点：****点击查看院内

1.软件基础维护服务

（1）医疗信息化规划建设咨询。主要包括根据客户建设目标，目前待解决的难点痛点问题，从信息化建设角度提出相关规划方案及建议。

（2）安排固定客服专员，跟踪客户问题的沟通解决进度，定期将客户所提交客服问题汇总整理并以邮件或微信形式发送客户指定负责人，内容包括问题详述、处理办法、处理进度、完成时间或预计完成时间等。

（3）定期有针对性对相关科室进行强化培训，主要包含软件最新版本功能介绍、日常操作注意事项、常见问题处理方法等。

（4）已上线模块（不包括非众阳自主产权产品）版本当前架构主版本内的补丁升级，BUG修复，性能优化提升等。

（5）日常问题处理，主要包括维护常用报表，解答软件操作上的疑问，协助指导客户维护基础数据。

（6）信息系统维保维护期：包括功能增强性维护、最新产品升级，甲方原有设备和软件接口、报表等问题，保证甲方所使用乙方开发的软件正常运行，负责原信息系统的有效数据导入新系统，信息系统维保维护期内，乙方承诺免费为甲方系统现有数据日常性维保维护及系统版本更新、功能升级和接口免费升级或接口免费接入。接口包括：国家政策性、地方政策性、医保、卫健委、疾控、医共体等政策性规定要求****点击查看医院增加的仪器设备等。接口完成时间：政策性接口乙方应在政策性文件规定的期限提前3个工作日完成；甲方增加的检验检查等具备接入条件的仪器设备，乙方应在15个工作日内免费接入甲方系统并能正常使用

2.安全保障服务

安全保障服务范围为部署乙方相关产品的服务器，具体服务项目、内容及标准：

3.日常云运维服务

（1）成立专门的运维团队，提供全时段运维服务，制定相应服务流程、质量管控策略等，形成管理规范、流程合理、职责明确、服务高效的服务管控体系。

（2）监控服务：云平台基础**的实时监控与告警，包括云主机计算**、内存**、存储**等，对日常业务运行提供异常监控，对日常网络带宽提供预警监控。

（3）云平台故障处理服务：根据业务运行需要，对云平台各组件、参数进行针对性的调优，如调整**虚拟化比例、虚拟CPU类型与型号、服务线程数量，对业务运行过程中的故障进行分析监测，故障解决，提供7x24的检测与处理能力。

（4）云平台容量规划与调整服务。支持对业务需求统计分析，对云平台进行容量规划，包括计算能力、存储容量、网络IP地址空间等；实施网络隔离，****点击查看医院使用相互隔离的网络，保障网络安全。

（5）对云平台**动态调整，弹性扩容，以保证云健**台系统稳定，对业务建设发展过程中**调整提供增扩容的技术支持。

（6）为业务系统敏捷版本发布提供稳定的持续集成与发布能力，提供无故障感知的服务升级能力，提供服务升级灰度发布以及滚动升级能力。

（7）云平台高可用性服务：云平台业务系统建设过程中所需的中间件支持，提供稳定的消息队列服务支撑、稳定的高速缓存存储能力支撑、大数据量写入存储能力支持、大数据量日志的数据搜索引擎能力支撑等。

1.具有独立法人资格，营业执照经营范围包含计算机软件开发、信息系统运维、信息技术服务等相关类目；

2.具备医疗机构信息系统维保相关服务经验，****点击查看医院维保合同佐证；

3.具有良好商业信誉和健全的财务会计制度

4. 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录

5. 参加征询前三年内，在经营活动中没有重大违法记录，无重大违规违纪、失信记录。

6.能够签订医疗数据保密协议，严格保护患者隐私、收费数据、院内经营数据。

1. 单位营业执照复印件；

2. 法定代表人身份证、授权委托书及经办人身份证；

3. ****点击查看医院信息系统维保业绩证明；

4. 书面说明：是否可完整承接我院现有信息系统底层运维、数据库维护、医保接口升级；若可承接，请简述技术方案；若无法承接，请写明原因；

5. 售后服务响应承诺。

1. 征询资料递交截止时间：2026年8月2日17时

2. 递交地址：****点击查看医学装备科室

3. 递交方式：现场密封递交、快递邮寄，不接收邮件、微信电子版

1. 本次仅为前期市场摸底调研，不属于正式询价、招标、单一来源采购；

2. 我院根据所有反馈资料研判：市场是否存在多家可承接服务商；

（1）多家可承接：走院内询价 / 竞争性磋商；

（2）无第三方可承接：发布单一来源采购公示；

3. 所有参与征询单位无酬劳，我院不向参与单位解释后续采购方式。

联系人：段老师

联系电话：0773-****点击查看203

监督部门：****点击查看医学装备科

****点击查看

2026年7月29日