牡丹江市中医医院信息系统运维服务公告

公告-招标公告黑龙江 - 牡丹江 - 东安区

发布于 2025-07-08

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牡丹江市中医医院

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预算金额：￥199400 元

项目需求详情

一、****点击查看所有软件招标商务要求1、要求投标人CMMI认证达到5级2、要求投标人具有软件安全开发服务资质认证（1级）

3、信息系统安全运维服务资质（一级）

二、****点击查看医院软件技术要求****点击查看维护需求1、运维服务项目及要求：

（1）运维****点击查看信息东软系统有：医院信息管理系统（HIS）、电子病历系统（EMR）、检验科信息管理系统（LIS）、影像科信息管理系统（PACS）、手麻系统、微信公众号（预约挂号、缴费）系统及其它信息数据接口原厂的运维工作等。

根据软件系统产品的不断升级，乙方保证甲方使用软件的不断完善和提高，针对系统重大版本升级，乙方及时通知甲方，甲方自主决定是否使用升级版软件系统产品。如果在使用过程中发现故障或问题可及时提出，乙方根据问题及时给予解决，甲方可在现有运行的软件系统流程、功能范围内，根据本单位的业务发展需求，提出合理及能够实现的整改要求，乙方将及时给予解决。

2、技术服务要求：

A类问题：严重影响整个系统运行，导致系统不能正常运转，业务处理错误严重且工作流程不能正常进行，网络联络中断等；此类问题需要在最短的时间内予以解决，由服务工程师确定问题原因；1小时之内针对实际问题给出详细解决方案，并立即着手进行处理；

B类问题：影响了系统的正常运行，但没有导致系统工作流程和业务处理；此类问题我们在发现后应该立即着手解决，并在最快时间内予以解决, 由服务工程师确定问题原因，并将在3小时内针对实际问题给出详细解决方案，并立即着手进行处理；

C类问题：没有影响到系统的正常运行，但为了系统日后的正常使用必须加以修改或完善；此类问题我们需要同应用系统人员进行协调，在确定具体的解决方案后，****点击查看医院工作人员联系并确定问题原因，在8****点击查看医院****点击查看小组协商出具体解决办法和并约定完成时间，并着手按照计划进行修改，保证在约定时间内完成问题解决；

D需求类：医院由于医疗政策、医保政策等要求，需要对系统功能完善和修改的，由院方提交需求申请单，我们收到后首先同院方明确需求具体内容，并对需求可行性评估，依据医院对需求的紧急程度明确完成的优先级在需求单上给出完成期限。

****点击查看公司在运维期内至少1-2次来现场处理问题（当远程无法解决问题时，****点击查看公司必须派工程师到现场解决问题），时间不限。

展开

项目名称：信息系统运维服务

项目类型：非政府采购项目

项目标的所属行业：软件和信息技术服务业

服务周期：365天

报价方式：价格

评选方式：价格最低

最低价相同评审办法：

****点击查看政府采购内控制度规定的程序确定并列明具体评审办法，具体内容如下

根据招标文件