医疗满意度研究的体系化构建项目采购需求公告

为深入贯彻《“健康中国2030”规划纲要》，落实《医学人文关怀提升行动方案（2024-2027年）》（国卫办医急发〔2024〕18 号）部署，持续改善群众就医体验，健全医疗服务评价机制，推动**市医疗卫生高质量发展。当前，**市已持续开展医疗满意度监测，但尚未形成体系化的医疗满意度研究理论框架与评价模型，现有评价体系有待本土化完善。****点击查看拟开展医疗满意度研究的体系化构建项目，现邀请符合资格条件的供应商参与本项目采购，有关事项公告如下：

一、项目基本情况

（一）项目名称

医疗满意度研究的体系化构建项目

（二）采购方式

公开招标

（三）预算金额

￥198000元（人民币壹拾玖万捌仟元整）

（四）最高限价

￥198000元（人民币壹拾玖万捌仟元整）

（五）采购需求

1.系统梳理国内外医疗满意度理论文献，围绕患者体验理论、SERVQUAL服务质量模型、医患信任机制、健康信念模型、社会认知理论等经典理论与研究模型，归纳医疗满意度研究的概念内涵、测量维度、影响因素和作用机制，形成多维理论谱系。

2.构建适用于医疗满意度的核心理论框架并开展实证校验。结合我国以及**市医疗服务情境，对已有医疗满意度相关工作进行整理和深入挖掘，检验核心维度及变量关系，形成研究报告、分析材料和模型校验结果；制作微课20节，并完成SSCI/SCI等期刊论文2—3篇的撰写与投稿。

（六）合同履行期限

本项目服务期限为自合同签订之日至2027年9月30日。

（七）其他要求

本项目不接受联合体投标，不允许转包、分包。

二、合格供应商资格要求

（一）具有独立法人资格或具有独立承担民事责任的能力的其它组织****点击查看事业单位法人证书等法人证明扫描件，原件备查）。

（二）参与本项目投标前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

（三）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

（四）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

（五）具有圆满履行项目研究任务的能力，具有财政部门颁发的有效的《****点击查看事务所执业证书》，具备项目相关经验和工作业绩。

（六）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

（七）存在关联关系的不同供应商，不得同时参加本项目。关联关系供应商包含以下情况：

1.与本供应商单位负责人为同一人的其他供应商。

2.与本供应商存在直接控股、管理关系的其他供应商。供应商应向采购人如实披露与本供应商存在关联关系的其他供应商。采购人有权取消关联关系供应商参与本项目的资格或重新组织采购。

（八）供应商之间不得相互串通响应报价，不得排挤其他供应商的公平竞争，损害采购人或者其他供应商的合法权益。供应商提供的全部材料必须真实有效，供应商如提供虚假材料或存在弄虚作假行为，其报名将被拒绝。

三、报名及获取采购文件的时间、方式和要求

（一）报名及获取采购文件的时间：2026年10月19日至2026年10月23日18：00（**时间）。

（二）报名及获取采购文件的方式和要求：

下载、填写本公告附件《报名登记表》，按要求与相关报名资料一并发至电子邮箱（chitjb@wjw.****点击查看.cn）。报名及获取采购文件需提供的资料:《报名登记表》、****点击查看事业单位法人证书等法人证明复印件或扫描件。

四、响应文件递交方式和截止时间

（一）报名成功的供应商应准备响应文件纸质版正副本各一份，电子版一份。每套响应文件须清楚地标明“正本”或“副本”。纸质版响应文件正副本寄送至**市**区上步中路园岭五街****点击查看；收件人：岳老师；电话：186****点击查看1552。电子版响应文件发送至电子邮箱chitjb@wjw.****点击查看.cn。纸质版响应文件正副本递交时间以签收时间为准，电子版响应文件递交时间以邮箱收件时间为准，逾期不予受理。

（二）项目计划书递交截止时间：2026年10月30日18：00（**时间）。

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、本项目相关公告在****点击查看网站发布，公布之日即视为有效送达，不再另行通知。

七、其他

如应标供应商少于3家，本采购需求将改为市场询价或其他相关方式进行。

八、联系方式

联系人：岳老师

联系电话：****点击查看739152

电子邮箱：chitjb@wjw.****点击查看.cn

地址：**市**区园岭五街8号****点击查看

邮政编码：518028

****点击查看

2026年10月14日

附件：

报名登记表.docx