北京医院患者微信小程序系统驻场维护服务采购公告

为持续保障平台稳定可靠基础运行、全链路数据存储与传输安全、业务功能优化、故障应急处置及常态化运维保障工作有序落地，需配套开展全周期专业化系统运维保障服务，现拟对患者微信小程序系统驻场维护服务进行采购。采购要求公示如下：

项目名称：****点击查看患者微信小程序系统驻场维护服务采购

项目预算：36万元

服务期：一年

评标方法：综合评分法

一、公司资质

1、投标企业应为中华人民**国境内（不含**、**、**地区）法律上和财务上独立的法人，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。

2、投****点击查看银行资信和商业信誉。不能是被列入 信用中国 网站（www.****点击查看.cn）失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单的供应商，不能是被列入 中国政府采购网 网站（www.****点击查看.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单中仍在****点击查看政府采购活动的供应商。

3、超过采购预算金额的投标文件将被拒绝。

二、功能需求

（一）总体需求

服务内容：软件功能日常维护，手机端运维、应用安全维护、系统BUG修复，系统数据管理、接口维护、应急响应、咨询、远程技术支持和驻场服务等。

服务方式：电话指导、远程维护、技术咨询、系统级故障现场解决。

服务响应时间：7*24小时。

（二）详细需求

1、技术服务

（1）响应时限：全年7*24 小时快速响应服务；

（2）系统优化：提供平台级产品功能优化服务；

（3）BUG修改：平台级产品故障、BUG 修改、升级程序的服务；

（4）技术支持：在电话、远程协助无法处理时，提供现场处理解决问题的服务，两小时到达现场；

（5）信息安全保障：配合系统等保及安全测评服务；配合安全厂商进行渗透测试，并对渗透测试结构及时整改及复测。

2、运维服务

（1）现场巡检服务：每月1次现场巡检系统运行情况，节假日前现场巡检系统运行情况，并对出现的问题做出响应和提供随访问题建议；

（2）季度服务分析报告：提供季度服务分析报告，并对分析结果做出改进方案及其合理建议。

3、驻场服务

驻场人员及服务：提供2人的驻场服务，按医院要求执行考勤打卡，协助医院开展系统培训、需求收集和反馈、用户答疑、应急保障以及其他事务安排；1人负责无纸化小程序项目的日常维护服务；1人负****点击查看医院系统的日常维护服务。

三、服务要求

（一）项目实施要求

建立7*24小时随时响应的运行保障体系，保障系统全时间段无故障不间断正常运转。对于必须派人现场解决的问题，保证在收到现场服务通知后，2小时内到达现场解决。提供熟悉业务驻场2人。

（二）售后服务要求

提供服务过程中产生的文档，包括但不限于：系统管理员手册、系统运维手册、系统管理规范、日常维护制度、日常维护记录。

（三）人员资质要求

本项目提供的技术维护人员，须具备全面综合的信息化系统实施、维护建设能力，人员具备PMP证书或软件设计师证书，需提供证书扫描件及社保缴纳记录扫描件作为证明材料。

（四）保密要求

因甲方系统特殊性，在本项目建设过程中，需遵守甲方保密相关要求。

四、公司在投标现场需提交以下资料（一式四份，一正三副本，加盖公章）

1、报价单，功能及服务需求满足情况

2、公司资质（包括营业执照、产品认证以及法定代表人授权书、专业领域从业资质、法人与投标代表身份证复印件等）

3、公司财务报表（包括至少去年一年的资产负债表和利润表）

4、参考合同****点击查看医院签订的同类产品合同复印件，最好是**的）

5、投标代表携带身份证原件备查。

五、公告截止时间： 2026年7月21日

请****点击查看公司于2026年7月15日至2026年7月21日报名。请将报名信息（投标项目名称、公司名称、联系人、联系电话）发送至邮箱：****点击查看@126.com。现场投标日期另行通知。

报名联系人：宁老师

联系电话：****点击查看3408