陈家桥医院医用内窥镜图像处理器及鼻咽镜电子内窥镜维保服务采购询价文件

服务需求

需求内容

备注

资质条件要求

参与竞标的企业，应提供以下资格证明文件：

1.投标供应商具有有效的《营业执照》。

2. 投标供应商具有有效的《第二类医疗器械经营备案凭证》。

3.供应商参加投标时应当具备下列条件（提供承诺函）：

3.1 具有独立承担民事责任的能力；

3.2 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3.3 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

3.4 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

3.5 参加本采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

3.6 法律、行政法规规定的其他条件。

项目概况、技术服务要求

一、项目概况

1.项目名称：医用内窥镜图像处理器及鼻咽喉电子内窥镜维保服务

2.设备名称：**澳华医用内窥镜图像处理器 AQ-100 1台，鼻咽喉电子内窥镜VRL-XQ30 2条。

3.服务内容及期限：全包维保。服务期一年。

4.限价：35000元

备注：潜在供应商可事先来院勘察维保设备运行情况,****点击查看公司的授权书及身份证。（勘察请工作时间2026年7月28 日15:00-17:00 联系人：黄老师 电话：023-****点击查看1809）

二、技术服务要求

1.提供全年24小时服务专线电话，（400或800服务热线电话）供采购人与投标人的专业技术人员进行交流，保证及时获得在线技术支持和维修诊断；

2.收到医院设备故障电话，要求工程师1小时内电话响应，若电话指导不能解决故障，工程师24小时内到达现场维修；投标人在国内设有配件仓库及维保设备的全套原厂全新配件，故障所需配件市内4小时送达现场，市外48小时内运抵用户现场（提供相关配件库证明文件）；

3.投标人工程师抵达现场、完成故障判定后，8 小时内完成故障修复；若8小时无法修复，在使用科室提出要求后24小时内提供备用机并安装调试完毕；

4.维保服务期内，对入保设备每年提供至少4次标准的定期维护保养，计划性定期的维修服务检测包括设备清洁消毒、整机性能测试校准、机械电气检修、内镜成像系统专项维护、易损件更换等；

5.供应商需根据本次定期维护保养时间内产生的维修保养情况，提供设备状况报告（巡检维护报告单），并拟定下一步的服务计划，****点击查看医院要求整改；

6.保证机器开机率不低于95% ，计算公式如下：开机保证天数=365天×95%，即每年停机时间不超过18天（每超过一天维保服务顺延三天）（提供备用机，计算开机率正常）；

7.供应商需在一年内提供内窥镜图像处理器 AQ-100 ，2条鼻咽喉电子内窥镜VRL-XQ30 所需配件的免费更换。

8.常态化回访服务：每月进行 1 次电话回访，了解设备运行状态与我院需求；每季度进行 1 次现场回访，收集意见建议，优化服务方案；

9.内部建立服务质量考核体系，将开机率、响应时效、客户满意度等指标纳入工程师考核，确保服务质量达标；

10.免费操作与维护培训：维保期内按需为我院临床及医学装备科人员提供设备日常操作、日常维护、故障报警识别等培训， 减少因操作不当导致的故障，可按需多次开展复训。

商务要求

1. 实施时间：

签订合同之日起一年。

2.维保地点

****点击查看。

3.报价要求

3.1本项目为人民币报价，响应供应商须一次报出不得更改的价格。

3.2本项目为包干价项目，响应供应商的报价须包含：人工费、差旅费、税费等费用。

4.服务人员配置

供应商具备专业服务团队，供应商须配置专职持证医疗设备工程师 1 名，****点击查看医院设备维保工作；签订合同前须提交：医疗设备工程师资质证书、连续缴纳社保证明、正式劳动合同复印件；服务周期内，未经我院医学装备科书面许可，不得擅自更换项目负责工程师。

5.付款方式

合同签订后，供应商开具发票后5个工作日内启动付款流程，支付合同金额的95%，合同到期5个工作日内启动付款流程，付清合同尾款。

6.知识产权

采购人在中华人民**国境内使用响应供应商提供的货物及服务时免受第三方提出的侵犯其专利权或其他知识产权的起诉。如果第三方提出侵权指控，成交供应商应承担由此而引起的一切法律责任和费用。

7. 验收方式

服务验收严格按照本需求表全部技术、商务条款执行，以年度 4 次巡检记录、故障处置台账、回访记录、开机率统计、培训记录、备用机使用记录作为验收依据，全部指标达标视为验收合格。

8. 其他

8.1 供应商必须在询价文件中对以上条款和服务承诺明确列出，承诺内容必须达到本篇及询价文书其他条款的要求。

8.2 有效供应商如果参数相同、报价相同，按报名先后顺序，选择先报名的投标供应商作为成交供应商；

8.3有效供应商如果价格相同，参数不同，在符合采购文件要求情况下，选择参数更优的投标供应商作为成交供应商。

8.4若供应商所递交的响应文件或最后报价中的价格出现大写金额和小写金额不一致的错误，以大写金额修正为准。

8.5不接受联合体投标。

8.6其他未尽事宜由供需双方在采购合同中详细约定。

竞标文件

A.营业执照复印件

B.法定代表人授权书

C.主要资格要求中要求的资质证书复印件

D.服务承诺（包含售后服务、服务期、质保等及其它优惠条件）。

E.诚信声明书

F.技术及商务参数响应对照表、报价表

G.供应商廉洁承诺书

投标、开标
说明

获取文件时间：2026年7 月 24 日 -2026年 7 月 30 日 9:00

投标截止时间：2026年7 月 30 日 **时间 9 :30

开标时间：2026 年7月 30 日10:00****点击查看医院内部评标，无需投标供应商参加，评标结果会电话通知及公示在院内官网。）

****点击查看公司将单位执照复印件及本询价采购的响应文件完善后盖章，纸质件2份，正副本各1份，PDF电子档U盘1份，文件统一密封后，在投标截止时间前递交或邮寄至****点击查看****点击查看办公室 朱老师 收 电话023-****点击查看0030。（注：响应文件封面需注明：项目名称+供应商名称+联系电话+联系人）

联系方式

（一）采购人：****点击查看

联系人： 朱老师

电 话：023-****点击查看0030

备 注：此联系方式负责采购文件的咨询解答

（二）需求人：****点击查看

联系人： 余老师

电 话：023-****点击查看1809

备 注：此联系方式负责技术参数的咨询解答

（三）监督人：****点击查看

联系人：谢老师

电 话：023-****点击查看1806

备 注：此联系方式负责采购过程中的质疑或投诉