采购综合运营管理系统维保

（1****点击查看医院财务运营系统稳定运行，优化系统服务。 （2）协助和指导院方的技术人员确定故障原因，进行问题的汇总、分析、排查、还原环境等工作，予以解决，反馈给院方的相关责任人员，完成服务。 （3）服务人员定期对院方进行电话回访，或者定期现场拜访院方，对院方在软件使用过程中的常见问题进行解答，并对服务质量和效率进行回访。 （4）软件实施结项以后，因为院方需要，对软件易用性、运行效率进行提升。 （5）服务商基于管理咨询、数据分析、软件流程再造及软件系统优化的增值服务内容或其他行业资讯知识服务，面向院方提供培训服务。 （6）在现有软件的基础之上，由于院方管理流程或相关管理工作需要而引起对软件操作流程的细微调整。 （7）提供7×24小时电话热线支持和远端遥控支持。响应时间不得低于如下标准：接到医院方的通知后2小时内做出明确的响应和安排；需提供现场服务，服务团队须在24小时内达到故障现场；4小时内做出故障诊断报告，常规故障8小时内解决。