黑龙江省中医药科学院智能语音客服系统服务

1、语音系统日常维护，通过日常语音识别和语义理解，在系统中进行预制整合，实现语音导航应答，持续更新优化数据库，保证语音导航的准确率。
2、定期备份服务器数据库，更**全防御系统特征库，制定有效的数据库恢复机制和应急预案，在特定情况下能以最短时间恢复系统，确保系统安全稳定运行。
3、对现有系统的出现的BUG信息修正性维护，对非正常操作造成的系统故障进行恢复。
4、负责对用户在系统正常运行过程中提出的合理化需求，可由双方约定时间进行更新、开发。
5、对系统涉及相关硬件，按季度做维护清理工作，保持系统运行环境干净、整洁。
6、对系统涉及相关硬件预备备件，制定合理的硬件故障应急更换方案。
7、对用户在用所有维护范围内的硬件及软件提供7*24小时的维护。
8、接受使用过程中的问题反馈，安排人员及时解决，解决后进行记录归档。
9、每季度进行一次现场巡检，并提交巡检报告。