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项目名称：患者全流程管理系统建设项目
成交信息：
经我院严格调研、评审及院内民主决策程序，现确定为本项目的成交供应商。该单位将负责为我院提供患者全流程管理系统的设计、开发、部署及运维服务，项目总金额为15.8万元人民币。
在当前医疗环境下，患者对医疗服务的需求愈发多元化、个性化，传统医疗服务模式已难以满足发展需求。为进一步提升我院医疗服务质量，优化医疗**配置，推动医院精细化管理，实现从“被动服务”向“主动关怀”的转型，我院亟需通过信息化手段构建覆盖患者全流程的管理体系，为患者提供连续、精准的医疗服务，并为医院管理决策提供数据支撑，助力医院高质量发展。
根据我院实际需求及考察经验，本项目将围绕以下五个核心模块展开建设：
1.建设CRM系统：构建患者关系管理平台，整合患者基本信息、诊疗历史及健康数据，实现患者画像精准化管理。
2.完善企微运营助手：优化企业微信服务功能，支持在线咨询、预约挂号、报告查询等便捷服务，提升患者沟通效率。
3.****点击查看中心：****点击查看中心，提供24小时咨询、随访及投诉处理服务，强化院前院后患者关怀。
4.构建互联互通体系：打通院内各科室数据壁垒，实现院前健康管理、院中诊疗服务、院后康复随访全流程数据互通共享。
5.保证系统硬件平台使用：配置高性能服务器及存储设备，确保系统稳定运行及数据安全。
本系统全面上线后，预计在2-3年内实现以下目标：
1.患者服务提质升级：通过全流程覆盖及个性化服务，提升患者就医体验及满意度。
2.运营效率显著提升：优化诊疗流程，减少患者等待时间，降低医院运营成本。
3.医疗质量持续改进：依托数据支撑，实现医疗质量动态监测及精细化管理，降低医疗风险。
本项目的实施将有效推动我院医疗服务模式创新，实现患者从“院前-院中-院后”全周期健康管理，为**县**地区群众提供更优质、高效的医疗服务，助力我院成为区域内医疗服务标杆，为健康中国建设贡献力量。
如对本项目有疑问，可联系我院项目负责人：
联系人：邓**
联系电话：183****点击查看9995
电子邮箱：****点击查看@qq.com
特此公告。
2025年9月24日
编辑：谷云华
一审：邱运江
二审：梁水祥
终审：谭善法
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