关于公开征集荣县旅游行业乱象问题线索的公告

为进一步优化旅游市场环境，规范旅游市场秩序，保障旅游者合法权益，推动全县旅游业健康发展，现面向社会公开征集**旅游市场经营乱象违法违规问题线索，现将有关事宜公告如下：
一、整治时间
即日起至2025年12月31日。
二、整治重点
****点击查看旅行社组织“不合理低价游”行为
1.通过线上线下等渠道对旅游产品或服务作虚假或引人误解的宣传，欺骗、误导消费者购买“不合理低价游”产品，未使用合格供应商等违法违规行为；
2.与无合法资质的个人或机构相互勾结，散发“不合理低价游”宣传单，诱导消费者购买“不合理低价游”产品的违法违规行为；
3.以免费旅游、购物（会员）送旅游、旅游赠礼品等名义，或者以康养活动、避暑游、旅居活动等形式招徕、组织、接待“不合理低价游”团队的违法违规行为；
4.未经旅游者书面同意，擅自将旅游者转团、拼团，通过欺骗、胁迫、诱导等方式，促使旅游者进行消费，变相实施“不合理低价游”的违法违规行为。
（二）导游违法违规执业行为
5.未取得导游证从事导游活动，或****点击查看旅行社委派，私自承揽导游业务进行导游活动的违法违规行为；
6.导游擅自变更旅游行程、增减旅游项目，中止导游服务活动，恶意甩团、甩客，未按照旅游合同约定或行业服务质量标准提供服务的违法违规行为；
7.导游以旅游产品价格低为借口，通过明示或暗示的方式向旅游者索要小费等违法违规行为；
8.****点击查看电子行程单的安排，随意变更旅游团队人员、行程安排，压缩景区游览时间，增加购物次数、自费项目的违法违规行为。
（三）旅游购物场所违法经营行为
9.经营金银饰品、珠宝玉器、中药材、土特产等商品以次充好、以假冒真、价格欺诈、磨粉增量、缺斤少两等违法违规行为；
10.使用未经检定或超出检定周期计量器具、不明码标价、标注误导信息的违法违规行为；
11.诱导、强迫或变相强迫旅游者购物消费，围追兜售、讽刺或辱骂旅游者等违法违规行为。
三、投诉举报渠道
为方便大家提供旅游市场乱象线索、举报相关不法行为，我们特设立以下线索收集和举报投诉渠道，欢迎广大游客和社会各界积极参与监督，共同维护我市旅游市场良好秩序。
（一）投诉热线：0813-12345便民服务热线；
（二）举报电话：0813-****点击查看514；
（三）现场举报：可前往****点击查看现场反映问题。
四、其他事项
举报人在反映相关问题线索时，请尽量详细说明举报内容，明确时间、地点、****点击查看旅行社信息，保留合同、收据、行程单、照片等证据资料，提供有效联系方式，方便我们进一步核实处理。我们将对举报人个人信息及举报内容严格保密，依法保障举报人合法权益。
五、温馨提示
请广大游客、市****点击查看旅行社，签订正规旅游合同，切勿轻信低价旅游广告，避免上当受骗。发生旅游纠纷时，通过合法途径解决问题。在旅游行程中，注意人身和财产安全，如遇导游乱象、强制消费等问题，请保留相关证据并及时举报。


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2025年5月6日