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历史招中标信息794条
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| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | 智能客服运维服务 | ||
| 品目 | |||
| 采购单位 | ****点击查看 | ||
| 行政区域 | **市 | 公告时间 | 2025年08月21日 14:52 |
| 评审专家（单一来源采购人员）名单 | 马建松,丁蕊,孙达 | ||
| 总成交金额 | ￥29.600000 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | ****点击查看 | ||
| 项目联系电话 | 0453-****点击查看678 | ||
| 采购单位 | ****点击查看 | ||
| 采购单位地址 | **市**街77号 | ||
| 采购单位联系方式 | ****点击查看0611 | ||
| 代理机构名称 | ****点击查看 | ||
| 代理机构地址 | **省**市**区**环**街446号星河传说迪纳公寓24#112门市 | ||
| 代理机构联系方式 | 0453-****点击查看678 | ||
| 附件： | |||
| 附件1 | |||
| 附件2 | |||
| 附件3 | |||
| 附件4 | |||
合同包1(智能客服运维服务):
| ****点击查看 | 河****点击查看经济开发区御园路99****点击查看科技园A区4-1号楼 | 296,000.00元 |
合同包1(智能客服运维服务):
服务类（****点击查看）
| 1-1 | 软件运营服务 | 智能客服运维服务 | 满足，我公司完全响应本项目的服务范围：智能客服系统运维，包括智能客服与人工客服协同功能维护、智能应答服务优化、语音导航机器人运行保障、智能外呼服务执行监控、智能管 理功能完善、数据查看与分析支持，以及系统稳定性保障。 确保智能客服系统稳定运行，支持多渠道（网厅、官网、政务App、微信、小程序、呼叫中心）的政策咨询、业务咨询及服务评价；实现机器人与人工客服的高效协同，保障7×24小时不间断服务；优化知识库管理，提升问题匹配率和解决率；保障数据安全与隐私，防止信息泄露；响 应及时，故障处理迅速，确保系统性能满足业务需求。智能应答模块中智能机器人服务、调用量服务、并发量服务为不间断服务；智能外呼模块中外呼机器人服务调用量服务、并发量服务为不间断服务。 | 满足，合格，我公司完全响应本项目竞争性谈判文件的服务要求 | 合同签订后一年 | 满足，合格，我公司完全响应本项目竞争性谈判文件的服务标准 | 296,000.00 |
马建松、丁蕊、孙达（采购人代表）
| 1 | 智能客服运维服务 | 0.444 | 中标（成交）供应商 |
自本公告发布之日起1个工作日。
合同包1(智能客服运维服务):
| ****点击查看 | 通过 | 通过 | 236,800.00元 | 296,000.00元 | 1 | 1 | |
| ****点击查看**公司 | 通过 | 通过 | 238,320.00元 | 297,900.00元 | 2 | 2 | |
| ****点击查看公司 | 通过 | 通过 | 297,550.00元 | 297,550.00元 | 3 | 3 |
名称：****点击查看
地址：**市**街77号
联系方式：****点击查看0611
2.采购代理机构信息名称：****点击查看
地址：**省**市**区**环**街446号星河传说迪纳公寓24#112门市
联系方式：0453-****点击查看678
3.项目联系方式项目联系人：****点击查看
电话：0453-****点击查看678
****点击查看
2025年08月21日
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