大庆市第四医院信息系统维保服务(第2次)询比采购公告

1、服务范围： 1)HIS系统 2)LIS：医学检验系统 3)RIS/PACS：医学影像管理系统 4)EMR电子病历系统 5****点击查看医院管理系统 6)手麻系统 7)医保监管管理系统 8）患者360系统 9）检查、检验危急值管理系统 10）门急诊分诊叫号系统 11）检查预约管理系统 12）财政电子票据接口 13****点击查看医院绩效考核接口、 14）卫生统计4接口、 15）发热门诊数据上报接口、 16）国家医保信息接口系统（一期、二期） 17）工伤保险系统接口 18）医保贯标业务数据接口 19）心电系统的信息系统采集接口 20）**全民健康信息平台、 21）肿瘤数据上报 22）感染监控系统接口 23)医保飞检数据提取类服务 24)IT技术协助咨询服务 2、服务内容： 1）设立服务热线电话进行支持，即时解答操作人员在操作中遇到的问题，非节假日响应时间低于30分钟，节假日响应时间2小时内容; 2****点击查看医院服务器部署变化，确保系统在相应硬件环境中能完成部署并使用。 3）为提高维护效率，在授权许可的情况下，通过计算机网络远程对软件系统进行维护升级改造工作或通过VPN连接进堡垒机远程维护; 在双方约定好的时间内，提供1次以上用户使用情况走访调查，收集用户使用意见，提供有针对性的提供技术服务； 4****点击查看医院本身软件使用的需求情况和管理要求，对信息化系统进行优化修改并保证工期； 5****点击查看医院信息化系统与医保及其他各系统的对接及接口的改动； 6）每年对全系统及服务器进行巡检，出具巡检报告，保证系统可持续稳定运行，提供1次以上的巡检服务; 7）针对主管部门提出的检查要求做积极配合及提供技术咨询服务; 8）提供软件功能维护、咨询等; 9）协助配合各种信息系统测评和评级等; 10****点击查看医院提出或已发现存在的系统漏洞，而对系统进行更**修改。 3、故障响应 1）承诺保证足够的技术人员和时间投入系统维护中，且在项目执行过程中项目负责人和主要维护人员进行双方协商指定，协商指定的人员，采购人不同意的情况下，保证不变更。 2）提供7*24小时电话服务提供全天候的电话、邮件、INTERNET在线等通信方式支持服务，保证有专门技术人员24小时提供远程协助、电话支持等服务。非计划内如发生系统瘫痪，从接到报修电话至系统恢复正常时间为2小时以下。验收要求：所有需要服务需建立售后台帐。