马山县周鹿中心卫生院CT维保服务市场调研公告

为充分了解市场情况，保障我院医疗设备稳定运行，现拟对CT 维保服务进行公开咨询调研，诚邀具备相关资质及服务能力的供应商参与。具体事项公告如下：

一、项目名称：

****点击查看CT 维保服务采购前期调研项目

二、设备基本信息

三、调研内容

1.了解参保设备市场价格1 万元以上的配件清单、市场价格、更换周期频率，报价需同步提供国产兼容配件、原厂进口配件两类报价。

2. 了解对比设备 “技术保”“全保” 等维保方案的市场价格及参数建议。

3. 了解各潜在供应商服务质量及综合实力。

四、初步草拟的参数

（一）技术保方案参数

（1）提供设备的全面技术保障服务，包括但不限于：定期预防性维护保养、故障维修、安全检查、软件维护与升级、远程技术支持、临床应用培训等。

（2）每季度至少提供 1 次全面检查及预防性保养，并出具保养报告。保养内容需包含：设备清洁、性能测试、参数校准、安全检测等。

（3）建立并健全设备的维保档案，详细记录每次保养、维修、配件更换等情况，档案保存期限不少于服务期满后 3 年。

2. 服务响应

（1）提供 7×24 小时 ×365 天的维修服务热线支持。

（2）所保设备发生故障时，供应商须在 30 分钟内响应，提供电话、网络等远程技术支持。

（3）如远程技术支持 2 小时内无法解决故障，须派遣工程师在 12 小时内到达设备使用现场进行维修，并持续工作直至故障排除。

（4）如遇重大故障或特殊配件短缺，须在 48 ****点击查看医院提供书面说明及预计修复时间。

3. 开机率保障

（1）保证全年开机率不低于 96%（按全年 365 天计算，每天按 8 小时工作时间计算）。计算公式：开机率 =（全年总时长 - 故障停机时长）/ 全年总时长 × 100%，需更换配件修复市场除外。

（2）若开机率未达到约定标准，每低于 1 个百分点，按合同年度维保费用的 2% 进行扣减或**相应天数的维保服务期。

4. 工程师要求

（1）派遣的维修工程师须具备 3 年以上同类设备维修经验，且近 3 年内有参加该品牌设备维保培训的经历或持有相应资质证书。

（2）供应商应根据设备类型配备相应的专业工程师，指定至少 1 名项目负责人，****点击查看医院对接维保事宜。

5. 费用说明

维保费用包含：人工费、保养费、差旅费、住宿费、交通运输费等除配件更换之外的所有费用。

6. 配件保障

（1）供应商国内应设有零备件仓库，需要更换配件时保证配件 48 ****点击查看医院。

（2）更换的配件按实际更换数量 × 配件单价结算，配件价格须包含运输、安装、调试、售后、税费等所有费用。

（3）更换的配件必须为原****点击查看医院书面认可的同等质量兼容配件），并提供 1 年质保期。

（4）更换的配件须提供相关注册证、合格证明等资料。

7. 服务期限

服务期限：1 年。服务期满后，医院可根据服务满意度决定是否续签。

（二）全保方案参数

1. 服务范围

提供整机全保服务，服务范围包括但不限于：设备所有部件（含球管、探测器、高压发生器、计算机系统等）的维修、更换、定期保养、软件升级、临床应用培训等。除人为故意损坏及不可抗力因素外，供应商承担全部维修及配件更换费用。

2. 服务内容

（1）每季度至少提供 1 次全面检查及预防性保养，并出具详细的保养报告，内容包括：设备运行状态评估、关键参数检测、图像质量测试、安全隐患排查等。

建立并健全设备的维保档案，详细记录每次保养、维修、配件更换、软件升级等情况，档案保存期限不少于服务期满后5 年。

（2）免费提供设备的软件升级服务，确保设备软件版本保持最新稳定版本。

3. 服务响应

（1）提供 7×24 小时 ×365 天的维修服务热线支持。

（2）所保设备发生故障时，供应商须在 30 分钟内响应，提供电话、网络等远程技术支持。

（3）如远程技术支持 2 小时内无法解决故障，须派遣工程师在 12 小时内到达设备使用现场进行维修，并持续工作直至故障排除。

（4）对于严重影响临床使用的紧急故障（如设备完全停机），供应商须在 6 小时内到达现场。

4. 开机率保障

（1）保证全年开机率不低于 96%（按全年 365 天计算，每天按 8 小时工作时间计算）。计算公式：开机率 =（全年总时长 - 故障停机时长）/ 全年总时长 × 100%。

（2）若开机率未达到约定标准，每低于 1 个百分点，按合同年度维保费用的 3% 进行扣减或**相应天数的维保服务期。

（3）因供应商原因导致单次故障维修时间超过 72 小时的，每超过 24 小时，**维保服务期 15 天。

5.工程师要求

（1）派遣的维修工程师须具备 3 年以上同类设备维修经验，且近 3 年内有参加该品牌设备维保培训的经历或持有相应资质证书。

（2）供应商应根据设备类型配备相应的专业工程师，指定至少 1 名项目负责人和 1 名备用工程师，确保服务不中断。

（3****点击查看医院作业时，****点击查看医院的相关管理制度，做好安全防护。

6. 核心部件保障

服务期内至少提供1 只原厂全新球管。球管须提供原厂证明、注册证、合格证等资料。

如服务期内球管提前损耗，供应商须按需免费更换，不计入球管数量限制。

球管质保期：自更换之日起1 年或按实际扫描秒次计算（以厂家标准为准），取两者中较长期限。

7. 备件保障

（1）供应商国内应设有零备件仓库，常用备件须保证 48 ****点击查看医院，特殊备件须提供预计到货时间并尽快协调。

（2）更换的所有配件必须为原厂全新配件，提供 1 年质保期（核心部件按第（六）条执行）。

（3）更换的配件须提供相关注册证、合格证明等资料。

8.服务报告与考核

（1）****点击查看医院提交服务报告，内容包括：保养记录、维修记录、配件更换记录、开机率统计、存在问题及改进建议等。

（2）医院每半年对供应商的服务质量进行一次考核，考核内容包括：响应时间、维修效率、开机率、服务质量、临床满意度等。考核不合格的，医院有权要求供应商整改或提前终止合同。

9. 服务期限

服务期限：3 年。合同一年一签，每年根据考核结果决定是否续签。

（三）常用配件价格

供应商应提供参保设备常用配件清单及价格，分别列明国产兼容配件、原厂进口配件两类报价，具体要求如下：

建议格式示例（放射类）：

五、递交材料

1. 供应商营业执照及相关资质。

2. 项目调研表（附件 1）。

3. 参保设备常用配件清单及价格（按第四条第 3 款要求提供，区分国产、进口报价）。

4. 供应商业绩证明资料。

5. 供应商认为需要提供的其他资料。

（1）递交要求：需包含一份电子版和一份纸质版，按以下要求提交：

（2）电子版发送至邮箱：****点击查看@163.com，邮件标题和压缩文件命名格式：“CT 维保服务采购前期调研项目 + 公司名称 + 联系人 + 联系方式”。

（3）纸质版寄至：****点击查看中心街172 ****点击查看卫生院门诊楼五楼医务科，收件人：黄老师，电话：0771-****点击查看491；

六、递交资料时间

自本公告发布之日起5个工作日，即2026年7月14日至2026年7月20日17:30止。

七、相关声明

1. 本次市场调查为项目开展前的需求市场调查阶段，为非正式采购，报价文件一经递交后，不予退回。

2. 我院有权针对供应商提供文件中的内容对响应供应商进行询问，供应商应保证相关人员能够及时回复。

3. 参****点击查看公司均视为同意并接受上述声明。