阳江市妇幼保健院中国医院药物警戒系统（CHPS）维保服务项目意向公开及市

****点击查看中国医院药物警戒系统（CHPS）维保服务项目意向公开及市场调研公告

我院拟对以下项目进行市场调研，欢迎符合资质条件的供应商按要求报名参加。

一、项目概况

（一）项目名称：****点击查看中国医院药物警戒系统（CHPS）维保服务项目

（二）项目内容：

（三）服务要求：

1、维保服务内容包括但不限于以下内容：

（1）故障诊断排除，针对采购方提交的软件系统问题进行故障原因诊断，并提出排除故障的措施和维护建议，并对问题解决过程进行跟踪查询。

（2）维保软件系统的操作培训、咨询答疑，针对采购方软件系统使用过程中的各类问题进行分析解答，咨询服务。

（3）完善软件系统bug和软件更新，包括软件安全整改，满足采购方安全检测要求。

（4）因软硬件原因造成系统不能运行，须提供系统的重装、配置服务等。

（5）根据需求科室的业务与功能要求，对错误数据、程序进行修复、完善和优化等。

（6）提供维保软件系统的季度巡检，并提供巡检报告，作为验收依据。

（7）提供系统数据的备份方案并配置相关策略，指导采购方系统管理人员定期数据备份，保证数据安全。

（8）其它不可预见原因引起的系统问题，提供解决方案。

2、服务方式：

按需提供电话服务、远程服务、现场服务等多种服务方式，保障系统出现问题时能够及时得到技术服务支持。

（1）电话服务：系统维保服务商接到采购方技术支持请求或故障报障后，立即以电话方式指导用户解决问题。

（2）远程服务：系统维保服务商接到采购方技术支持请求或故障报障后，电话服务无法解决的，系统维保技术人员在取得院方授权后，通过远程服务方式解决问题。

（3）现场服务：系统维保服务商接到采购方技术支持请求或故障报障后，通过电话服务和远程服务都无法解决的，安排系统维保技术人员到达现场并解决问题。

3、其它要求

（1）维保服务期内系统维保服务商所提供的电话服务、远程服务、现场服务所产生的电话费、交通费、人工费等一切费用包含在本项目服务费用中，全部由服务商承担。

（2）提供的技术支持和维保服务时间为7*24小时。在接到故障通知后，30分钟内做出明确响应和安排，若电话服务和远程服务无法解决时，系统维保技术人员须在4小时内到达到故障现场进行处理（紧急故障时2小时内到达现场进行处理），维保期间所发生的一切费用由服务商负责。

（3）提供系统维保服务的技术人员应为服务商正式入职售后服务人员，服务商不得外包服务给第三方。

（4）维保到期后，****点击查看医院的实际情况、维保需求、履约情况，确定是否采购后续维保服务，如须继续提供服务，须双方协商并续签服务协议（总维保服务期限不得超过36个月）。

（5）按照采购方相关规定进行支付，具体以合同约定为准。

（6）系统维保服务商及其维保服务技术人员需遵守保密相关规定，未经采购方书面同意，不得将维保过程中所知晓的商业秘密(包括技术信息和经营信息等)、所接触的全部文件信息透露给第三方，否则由此造成的损失和后果由系统维保服务商负责。

二、供应商资格

（一）响应供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民**国境内注册的企业法人或其他组织；

（二）响应供应商须具有有效的且具备相关经营范围的营业执照；

（三）响应供应商应具有项目的承接能力、合同的履约能力、售后服务能力和良好的信誉；

（四）响应供应商在参与公开招标活动中未有违法违纪行为并受过处罚；响应供应商须无围标、串标行为；

三、网上公告时间及报名时提交的文件要求

（一）公告时间：2025年8月15日起至2025年8月21日（五个工作日）。

（二）请参与调研的供应商在调研时间内通过邮寄或现场递交纸质材料，逾期恕不受理。

（三）参与调研的供应商需提交的资料（以下资料均需盖公章确认）：

1、供应商营业执照、其他相关专业服务经营资质及业绩；

2、法人资格证明书及法人授权书、法人身份证及查询证明(可参考使用国家企业信用信公示网等相关网站截图)；

3、无违法违纪行为承诺书、无串通响应等违法违规行为承诺书(格式见附件1、2)；

4、供应商“信用中国”网站(www.****点击查看.cn)、中国政府采购网(www.****点击查看.cn)的信用记录查询结果；

5、报价报名表(格式自拟)。本项目报价应为人民币含税全包价，响应价格为固定价格，包括但不限于以下费用：

（1）完整的系统测试、调试、技术服务费用等相关费用；

（2）目标测评所需的费用及相关服务等一切费用；

（3）为完成本项目义务所需支付的其他费用

（4）报价供应商应充分了解项目的位置、情况、道路及任何其它足以影响报价的情况。

（四）调研文件资料需装订成册并按顺序编写页码，纸质版一式四份、电子版一份，请在封面注明正副本并盖上红章，用信封或档案袋密封并在封口处加盖公章。如没有按要求密封作无效调研资料，并在信封或档案袋正面按如下格式进行标注:

1、项目名称：

2、公司全称(盖章)：

3、联系人：

4、联系电话：

四、联系方式

地址：**省**市**区富康路126****点击查看管理科

联系人：岑工

联系电话：（0662）****点击查看588

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2025年8月15日